贷款 贷款攻略 新型贷款 保险到期工作各行要积极给予解决
保险到期工作各行要积极给予解决
  【摘要】保险行业的快速发展,也带动了相关保险代理行业的迅速发展。作为各行创效增收的重要产品,保险代理历来受重视。今年到来的满期给付高峰,却对商业银行提出了新的工作要求,各级行应加强与保险公司沟通,及时掌握动态信息,多举措做好有关工作。

  落实管理职责,积极应对给付高峰。各经营行,特别是保险代理业务大行,应从明确组织机构、落实部门职责等环节入手,提前应对到期集中给付。有条件的,可成立专门组织,负责与保险公司沟通,兑现合同约定的期满给付资金及分红险的预期收益,引导网点做好相关服务工作,包括正常给付及后期续保。

  明确工作重点,稳定客户群体。在常规拓展保险代理业务的同时,应以抓好到期保险给付为重点,建立保险到期台账,加强对全辖保险业务的日常监测。在做好到期给付的同时,可根据客户经济状况、抗风险能力、投资意愿等因素,有选择地开展营销。一方面,可引导客户续保,稳定固有客户群体;还可以新型分红型短期险种为抓手,引导客户购买新产品,实现银客、银保共赢。对于没有续保意向的客户,可向其推介基金、储蓄存款、贵金属等产品,不仅可最大限度地提升客户对农行产品的依存度,更可实现客户资金在农行内部循环,提高中间业务收入。

  跟踪监测风险,提前制定预案。受投资市场影响,部分保险公司的分红型产品满期收益低于销售预期收益。这一情况,在给付时或将引发客户不满,迁怒于银行,诱发投诉行为。针对这种可能,各经营行首先要做到未雨绸缪。高度关注重点区域、重点经营行、重点公司、重点产品的兑付情况,并建立监测台账,做到按日监测、按日发布,了如指掌。其次,要坚持属地原则,对出现异议的客户及时沟通解释,并第一时间与保险公司取得联系,稳妥处理,做到“守土有责”。此外,要加强与当地政府、监管机构及新闻媒体的沟通,共同应对可能的突发事件,营造良好的舆论氛围。

  慧择提示:保险公司和相关代理行在保险到期时也积极采取措施,加强管理,落实职责,明确重点,为客户及时有效的解决问题。尤其是各经营行更要未雨绸缪,及时做好各项应对措施。
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