贷款 贷款攻略 新型贷款 1万赔偿额降至1400平安理赔专业而迅速
1万赔偿额降至1400平安理赔专业而迅速

10月1日上午产险山东分公司章丘支公司接青岛客户傅士昌报案称:其驾驶载货汽车行驶至章丘市开发区明泽工业园时,车尾将三者大门挂倒,三者要求赔偿1万元维修费,并强行把车扣住不让离开。接到报案后,本着我司委托案件优先的原则,同时为了最大限度节省客户时间,不耽误客户享受十一假期,查勘员马上与客户取得联系,并告知客户,不要盲目的马上赔偿对方1万元维修费,等待我司去鉴定损失,查勘员在20分钟内赶到现场。鉴于三者的这种偏激行为,我司查勘人员建议报派出所,请当地民警协助处理。

经过对现场详细认真的勘查,发现现场一块大理石板被毁,三者强行索要1万元赔偿费,我司工作人员在现场取样后,立即驱车赶到附近的大理石经销点, 经询问当地大理石经销商,大理石的价格不是根据块数的多少来计算的,而是根据大理石的花纹和质量的不同,价位为一个平方从180元到400元不等。经过认真测算,得出损失金额在1400元左右。

随后,经过长时间的协商及据理力争,在充分的证据面前三者终于答应按1400元赔偿并放车,民警在现场经历了事故的经过,也同意在8日上班后开据派出所证明。我司明确告知客户,在拿到派出所证明和发票后,可以随时到平安保险公司任何一个分支机构领取现金。

类似的事例数不胜数,十一期间有数起事故发生在前不着村、后不着店的偏僻地区,我司查勘员在完成本职工作的同时,还积极帮助安顿客户,协助行程受阻的客户安排好住宿及交通,很多客户被平安的查勘理赔人员无私奉献的服务态度所感动。

在假日期间理赔人员放弃了正常的休息时间,战斗在第一线。他们兢兢业业、吃苦耐劳出色的完成了假期查勘理赔工作。在工作中他们没有因为是假期而懈怠,而是认认真真的去查勘每一笔赔案。在整个假期期间,山东分公司理赔工作未发生赔案滞压现象,未发生服务投诉。我们的理赔服务在保险市场上得到了客户的好评,急客户之所急的平安人将永远把这种无私的服务精神发扬光大!

来源:《平安客户服务报》

编者后记:平安除了力争做到理赔服务一流外,还做到了在投保环节为客户考虑周全——开通了的渠道,安全方便,还能比在传统渠道投保多省更多的商业险保费。这一投保渠道也受到了越来越多的车主的青睐。

undefined
新型贷款 更多

快速申请

同意《百度金融服务条款》 快速申请

热门贷款

×
您在哪个城市工作
机构仅办理当地工作人士申请
全国
北京
其他城市