贷款 贷款攻略 新型贷款 国寿财险车险理赔服务获认可
国寿财险车险理赔服务获认可
  【摘要】车险理赔难一直我国保险业的一大顽疾,备受广大投保人诟病,由此,各大保险公司也出台了一系列措施治理车险理赔难。

  日前,湖南保监局通报了2012年全省财险行业车险理赔服务质量评价结果,中国人寿财产保险股份有限公司湖南省分公司以91.39的总分名列前茅。

  该公司成立以来,一直坚持“服务当先”经营理念,把客户诉求放在首位,严格遵守总部“电话一拨就通、赔款一天支付、全国一套标准、投诉一站解决、流程一路透明”的服务承诺。全面推行合作车行“交钥匙”工程,大力推广车务代办和道路救援等增值服务举措,服务品质大幅提升。2012年,该公司客户满意度高达97%,位居行业前列。

  该公司党委书记、总经理傅天明表示,公司将大力践行“客户满意第一,企业利润第二”服务理念,以提高客户满意度为着力点,切实杜绝车险理赔难问题。

  慧择提示:综上,国寿财险提升车险理赔服务品质,充分体现公司以客户为中心的服务理念,改善了保险业的形象,为广大客户提供尊享的服务体验。
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