贷款 贷款攻略 新型贷款 荆州邮政代理保险业务谋求新发展
荆州邮政代理保险业务谋求新发展
  【摘要】保险业务的扩张,邮政代理保险业务的情况也越来越多。邮政如何才能在不影响自身业务的前提下谋求保险业务的快速发展。荆州邮政在代理保险业务时始终把健康发展、合规经营放在管理工作的第一位,谋求发展。去年累计保费市场占有率位居荆州市银保市场第一。

  重视专职队伍建设  严把销售行为合规关
  荆州邮政代理保险的快速发展,在于致力打造一支执行力强、综合素质高、合规意识强的代理保险服务团队。在代理保险专职队伍建设上,该局按照“择优录用”、“岗前培训”、“持证上岗”的原则,共组建代理保险专职服务团队10支,代理保险专职服务人员75名,持证率为100%。通过加强专柜队伍的建设、培训、管理、考核,有效的规范了代理保险业务销售行为。

  同时建立督训师培训、指导体系,实现队伍素质稳步提升。荆州市共有督训师团队人员七名,主要对“业务操作管理”、“相关产品知识”、“规范营销技能”、“合规经营制度”等方面进行督导和培训工作。建立了培训淘汰机制,实行通关上岗,对不能胜任的人员,调离其工作岗位。2012年先后组织了87场大小规模的培训,培训人员达1296人次,培训对象涵盖了领导、管理、一线三个层次,使荆州邮政代理保险从业人员整体素质得到提高,法律意识、合规意识明显增强。

  强化制度落实 严把内控管理合规关
  为进一步规范业务操作流程,防范业务风险,荆州市邮政局适时组织了全市邮政代理保险从业人员学习、研读了湖北省保监局下发的《商业银行代理保险业务监管指引》、《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》等文件,及时掌握监管要求。在此基础上建立、健全了业务操作各项规章制度及管理办法,加大了对不规范经营行为的处罚力度,从而促进合规经营工作的落实。另一方面,加大了自查、检查力度,积极督促问题整改落实。2012年, 根据其集团公司整治不规范经营以及湖北省保监局“诚信年”活动安排和要求,在荆州市邮政开展了邮政代理保险业务规范经营自查自纠活动,对相关单位的“资质管理情况”、“培训管理情况”、“宣传资料管理情况”、“手续费管理情况”、“业务管理情况”、“销售行为管理情况”、“客户回访管理情况”、“销售质量管理情况”、“客户投诉管理情况”九个方面进行检查整改。通过县、市各单位自查、检查组复查等形式进行了重点检查,并对所检查出的问题及时进行闭环整改。

  优化产品配置 严格落实客户服务理念
  在选择销售产品上,荆州邮政根据监管部门的要求,贯彻执行“以客户需求为导向”的服务理念,对代理险种进行销售区域划分:针对城区客户更关注分红收益的特点,将少儿险、养老险、年金险、高保障险种安排至城区网点进行重点销售,如少儿重大疾病保险,教育金保险(分红型)和年金保险(分红型)等,突出保险产品的保障功能,进一步回归保险本质。针对农村低收入客户群和务工人员客户群,以服务三农为导向,将客户喜闻乐见的产品安排至乡镇网点进行重点销售。通过险种销售的优化配置,不断提高了客户的满意度。

  多年来,荆州邮政代理保险的快速发展,得益于“五好”。一是好的机遇。近几年是保险业蓬勃发展的大好时期,保险市场需求旺盛,尤其是保险业创新推出的趸缴险种,特别适合邮政点多面广的经营模式,为邮政代理保险业务快速发展创造了有利条件。二是好的监管。作为一种新的保险展业模式,监管部门对邮政代理保险业务给予了大力的关心支持,给予了充分的指导帮助,促进了邮政代理保险业务发展的同时,推动了合规经营水平的不断提升。三是好的合作。各家保险公司对邮政代理保险业务的渠道经营能力,从怀疑到相信,从尝试合作到大力合作,合作公司的数量和产品种类不断扩大,为邮政客户提供了更多的代理保险产品选择。四是好的品牌。邮政长期以来坚持服务千家万户,树立了良好的品牌、形象和信誉,特别是在农村地区建立了老百姓对邮政代理保险产品的信任和认可,这是邮政代理保险业务发展的重要原因。五是好的队伍。邮政是劳动密集型企业,职工敬业意识强、吃苦精神好,是各项业务包括代理保险业务能够得到发展的坚强力量。

  慧择提示:邮政在代理保险业务时要重视专职队伍建设,还要做好内部控制管理,优化产品配置等,给客户提供最优的服务。客户想购买相关的银保产品可以通过向邮政咨询,获得有效的信息,帮助您选择适合您的产品。
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