贷款 贷款攻略 新型贷款 盐城保险服务文化中保先行
盐城保险服务文化中保先行
  【摘要】保险行业也有自己的核心价值理念,是保险行业不断健康发展的保障。中华保险江苏盐城中心支公司联合新四军纪念馆开设“铁军精神大讲堂”公益讲座,通过讲座让保险行业的服务文化走进基层,走进普通民众的心里,也促使保险行业创新发展。

  盐城是新四军重建军部所在地,盐城新四军纪念馆是首批爱国主义教育基地,抗日战争中新四军被誉为“铁军”,新四军在八年抗战中铸就的百折不挠的革命意志、坚韧不拔的顽强作风、众志成城的赤诚团结、步调一致的自觉纪律,被称为“铁军”精神。

  盐城中华保险将“铁军”精神作为治司、管司、强司的精神牵引,继承和发扬兵团“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的优秀品质,激励员工在转型发展的新时期传承弘扬“铁军”精神,凝心聚力提升服务客户的能力。

  该公司总经理王森林介绍,把新四军的“铁军”精神融入到保险核心价值理念之中,提高了服务客户执行力,建立了承保、理赔、销售联动合作机制,推出万元以下车险案件即时赔付等九大服务承诺,以及异地出险就地赔付、投保索赔上门服务等十大服务举措,让客户体验到中华保险服务的快捷、方便。该公司还健全回访工作制度,学习优秀公司的客服经验,完善与客户利益直接相关、为客户排忧解难的工作措施与规范。盐城市保险行业协会回访客户服务满意调查显示,中华保险名列前茅。该公司服务质量的提升得到了客户的认同,今年前3月保费同比增长36.36%,结案率达90.3%,实现客户理赔零投诉。

  慧择提示:中华保险江苏盐城中心支公司联合新四军纪念馆开展的每年四期活动,将会邀请全国知名抗战史学者、文博专家、抗战亲历者及其家属等进行讲座,把保险文化价值理念送到机关、部队、学校、社区、农村,使跟多的人了解熟知。
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