贷款 贷款攻略 新型贷款 平安产险结构调整电话车险增派地方新军
平安产险结构调整电话车险增派地方新军

记者从平安获悉,2009年平安产险将在全国各机构设立专门电销业务部,这是2007年牌照发放以来,第一家在全国各地专门设立管理、服务团队的保险公司。根据保监会要求,的销售须集中管理,但保单配送、收费、理赔等后续服务则须依靠各地机构配合支持。如何打消部分车主认为只做销售、后续服务无法保证的误解,更有效做好终端服务,是平安一直在思考的问题。平安产险将有近500人的专业电销管理、服务团队,分布在全国各大市场,在业务协调和客户服务上将更有效率。以上海总部为空中指挥、销售中心,各地业务部为地面执行团队专业运营系统模式初定。平安此次大力度调整结构和组建团队,显示其前期在业务上的投入获得良好回报。

国外发达国家相当成熟,多采取地空结合模式。由于国内刚起步,在行业内处于与传统车险“产品并行、执行混搭”状态。此次平安打破中国传统模式,做出重大调整,表明在推出商业险基准费率更低的专用产品后,平安已开始探索更适合客户的服务模式,会更好地促进整个国内市场理赔与服务的优化。

来源:《沈阳今报》

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