贷款 贷款攻略 新型贷款 人保财险六大举措 解决车险理赔难问题
人保财险六大举措 解决车险理赔难问题
  【摘要】买车险容易理赔难,这句话道出很多车主的心声。为了解决我国车险的理赔难题,中国人保财险推出一系列科技创新服务产品及理赔服务,有效促进了理赔服务质量、效率及客户满意度的提升。据悉,人保财险广州分公司将采取六大举措以提高服务品质:

  一、 掌上人保,自助理赔
  人保电话车险推出“掌上人保”电子查勘员服务,普通客户通过“掌上人保”的“电子查勘员”进行自助查勘,拍摄并上传事故现场照片,无需等待理赔人员到达现场。VIP客户可获得从出险报案到获知赔款金额全流程自助理赔服务,实现现场一站式轻松自助理赔。

  二、 极速理赔
  纯车损金额为5000元以下且责任明确的单方事故,现场完成查勘、定损、赔款计算即通知赔付。10000元以下纯车损案件,在指定地点定损维修时提交索赔单证齐全的,1日内通知划款。

  三、 全国联网免费救援
  拨打95518转9热线,全国范围内为故障车辆,免费提供拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气等救援服务。

  四、 四海通行
  通过人保财险“异地出险、就地理赔”服务网络,客户无论身处何地,都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。

  五、速递理赔
  通过专用信封,人保财险专人上门代替客户交单。同时,人保车险还启动针对车行的速递理赔业务,加快案件流转效率,以尽快支付赔款。

  六、风险提醒
  为防止客户在暴雨等大灾天气等情况下出险,2012年人保车险广州分公司累计向广大车主发送短信提醒共30条,约14万人次。

  慧择提示:上述就是为您介绍的人保财险理赔服务六举措。笔者认为,人保财险这六大举措,将有效解决车险理赔难的问题,切实维护广大投保人的权益。
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