贷款 贷款攻略 新型贷款 保险公司纷纷进入互联网试水电子商务
保险公司纷纷进入互联网试水电子商务
  【摘要】保险行业发展到现在,电商模式已经日渐明了。近日,2013全国两会在北京成功闭幕,会上多位人大代表委员提出了保险行业的发展提案,其中对于保险企业新渠道创新的观点广受关注。于此同时,中国保险行业也正在发生变革,电子商务成为险企销售新战场。从2011年初开始,就陆续有知名的保险公司进入互联网,开始试水电子商务。

  保险企业开通线上渠道在国外已经不是新鲜事,美国网上保险费早在1997年就高达3.9亿美元,而2001年,约有11亿美元的保险费是通过网络保险获得。

  据相关数据统计,随着电子商务的日益发展,我国传统的保险业也加快了触网的步伐,截止2012年底,全国已开展电子商务的保险公司近40家,并预计2015年中国保险行业电子商务收入将超过300亿元,线上保险正在迎来爆发期。

  虽然国内已有近40家保险公司开展电子商务业务,但泰康人寿却是国内第一家试水电商的保险企业。早在2000年9月,泰康人寿在线就已经全面开通,并且在2001年8月16日,“泰康在线”对客户进行了救援治疗及快速理赔,成为第一例网上保险理赔案。随后的几年,泰康人寿一直走在保险行业的前列,并且“泰康在线”也开辟了保险行业的电子商务发展探索之路。

  相比传统的理财及保险销售模式,客户主动选择网络交易,可以免去中间很多手续费,价格比线下购买实惠,在享受线下保险公司提供相同服务的前提下,线上价格比线下要便宜15%左右。

  除此之外,保险电子商务可以让客户直接与保险公司接触,保证范围和保险额度可以由消费者自由定制,这样不仅能够节省大量成本,更能够体现“以客户为中心”的理念,满足用户个性化的需求,从而极大地提升用户体验。

  业内人士也称,现在的保险电子商务已经能够完成网上销售、在线支付、网上理赔,并可根据客户的需要提供后续服务。目前来看,中国保险业的线上服务已具备了电子商务的实质性特征。

  我们观察到,目前包括泰康人寿、太平洋、中国人寿、人保、太保、平安等国内保险巨头已经进入电子商务,并且纷纷在天猫建立了旗舰店,其在线销售的险种也多种多样。以泰康人寿天猫旗舰店为例,其主要以医疗、旅行、理财、少儿和意外险为主,其中旅行和少儿险种深受淘宝消费者的亲睐。值得注意的是,泰康人寿天猫店并非完全由自己运营,电子商务代运营服务商速商在线也为其提供了大部分代运营服务。继泰康人寿之后,合众人寿也成为了速商在线的客户。

  对于国内保险行业而言,电子商务还是一个新型渠道,在整体运营上都会遇到比较多问题,电商代运营公司不仅可以帮助企业解决运营、营销、技术、美工、数据分析、客户服务等难题,更能帮助企业建立一套科学的电商运营体系,使得电商运营更加高效。

  慧择提示:以上是对保险电子商务发展情况的概述,给您做个参考。随着保险行业传统的销售竞争日益激烈,线上销售正成为业务快速增长的新渠道,电子商务也将成为保险企业曲线救国的重要决策。
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