贷款 贷款攻略 新型贷款 新车被疑曾被撞过店家厂家互踢皮球
新车被疑曾被撞过店家厂家互踢皮球

於女士(1350578××××)自述:

去年10月,我在慈溪一家4S店买了辆价值近30万元的轿车。同年12月,我的新车与摩托车刮擦了一下,送去补油漆时,居然发现车辆保险杠的油漆曾被处理过。我感到十分奇怪,新车的保险杠为什么以前喷过漆的呢?问4S店,他们说,轿车从厂家运来时就是这样,可能是在出厂前做的,让我自己向厂家反映。于是我联系了厂家,厂家又以没看到过车子为由,把责任推给4S店。4S店和厂家就这样相互踢皮球,都不肯承担责任。

为了弄清楚事情的前因后果,车子一直没有维修,而我则不断往4S店跑,但对方态度很差,根本没有解决问题的诚意。

其实,这辆车买来之时,我就发现引擎盖上有两个凸起的小点。但这两个小点从正面是看不出来的,只有从侧面才能发现。不久,车顶盖上也发现了两个凸起的小点。我问4S店是啥原因,4S店也解释不清楚,以赠送两次保养打发了我。我还察觉,车子在过缓冲带时,仪表台内会发出轻微的撞击声,好似螺丝钉掉在里面的声音。

现在车子又发生了油漆被处理过的事情,令我对该车的质量产生了重大怀疑——这车以前是不是被撞过?希望厂商能够拿出诚意来妥善解决此事。

【维权跟踪】

今年2月13日,本报接到宁波慈溪车主於女士的投诉电话后,立即以书面材料的形式反映给厂家的相关负责人。次日,於女士回电本报,4S店跟她联系了,表示愿意积极处理此事。

之后几天,4S店包括总经理在内,跟於女士协商了三次,并给出了两个处理方案:一是同意更换新车,但新车的购置税、上牌等费用须於自己掏;二是先修复车辆,再直接给予客户5000元的现金补偿,另外再赠送价值一万元的保养。

2月25日,於女士告知本报记者,自己考虑再三,最终选择了第二个方案。

来源:《杭州日报》作者 郭兰英

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