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汽车维修陷阱之忘恩负义

忘恩负义这句话说的虽然不中听,但的确是事实,车主是维修厂的上帝,说穿了,是这个行业的衣食父母,但是某些维修企业或者说维修人员却没有把车主当回事,干尽了忘恩负义的缺德事。

案例

销售生产方互踢皮球

在维修厂购买的配件出现了问题,但维修厂却不一定会负责任,销售方和生产方相互推托互踢皮球,让车主找不到维权方向。遇到这个问题,那真是浪费时间又浪费了感情,确实麻烦得很。比如,爆胎或是轮胎鼓包,都是足以引起车毁人亡的重要问题。如果轮胎质量没问题,轮胎鼓包可能是车主驾驶不当造成的。但在正常驾驶过程中,轮胎鼓包,责任明显在于质量出现问题。作为轮胎供应商和汽车销售方,都有责任和义务处理轮胎鼓包问题,不能推卸责任。车主也不应因商家的强硬,而表现软弱退让,因为汽车消费维权是正义之举。

把维修车辆当私家车用

爱车放在维修厂维修,却被维修人员当成私家车用,占尽便宜。更有甚者,开着车主的车违章,制造车祸,有的把自己的命都搭进去了,凡此举动无不令人有切肤之痛。当汽车因为各种原因开进维修站,只能听任维修站摆布,如果维修站缺乏诚信,消费者的知情权、公平交易权就难以得到保障。因此,车主开车进厂维修的时候最好留意一下里程表和油表,如果发现车辆被严重使用过要对车行工作人员作出警告,以免被重复使用。

不负责任换机油忘加机油

汽车维修过程中,维修人员的一些不负责任行为也导致了汽车故障的频繁发生。有一个案例就是原本更换机油的汽车,在等待换机油的过程中,由于维修工不负责任的忘了,所以,机油压根就没加进去,最后,这台车差点报废。

故意不加满机油

一般捷达车大约需要机油4.5升,富康至少需要3.2升,奥拓则需要3升左右。标准是将机油加注到油尺弯区上限。

但即使你亲眼看见维修工将机油加到了这个位置,也并不一定眼见为实。因为就像变魔术一样,他让你看到的、让你相信的一定是已经有备在先的。他的准备工作是在放掉旧机油的时候。比如捷达,他们通常只放掉4升,这样在注入新机油的时候,就可以省下半升了,谁让我们没有将旧机油带走的习惯呢。

用瓷铝粉代替抛光蜡

据业内行家透露,瓷铝粉是用来刷洁具的,才1元多一袋,而一桶抛光蜡则100元,所以往瓷铝粉里兑色素冒充抛光蜡卖给消费者是绝对有利可图的,而车主却不知情地付了高价毁了车。

制造故障,放线钓鱼

吴先生的车子爆了胎,修车店接待人员又是倒茶、又是递烟,忙得不亦乐乎。一会儿,车胎换好了,吴先生看质量蛮好,价钱又便宜,十分满意。临走,接待员不忘提醒一句:“本店专治汽车的疑难杂症,别的店修不了就来找我们。”没想到,修理后的车子老是熄火,很多修车店都找不出病根。再到那家“专治疑难杂症”的修车店时,吴先生留了一个心眼,故意摆脱热情的接待员,来到修车的地方,看到工人正从进气管中掏出一团棉纱头。原来“神医”就是疑难杂症的始作俑者。

高举高价“屠刀”

购车前,某些4S店的销售人员是跑前跑后,又倒茶又倒水,耐心地讲解汽车性能和各项指标,就像跟屁虫一样围着你点头哈腰。但在购车后的态度就大相径庭了,车子出了问题,缺陷、小毛病,能拖就拖,能蒙就蒙。

大多数4S店仅仅工时费一项就几乎占到了维修总费用的一半以上。购车一年半的李先生表示,他的车刚刚到45000公里,按照厂商建议应该更换刹车片了,前面两对刹车片要800多元,在4S店里,维修人员告诉他,刹车盘上有“划痕”,需要打磨平滑,否则会有隐患,所以需要加200元打磨费。但事实并非如此,一位维修的行家表示,刹车盘根本不用打磨,小的划痕,多踩几脚刹车,自然就会磨平的。显然,4S店就是变着法地想多榨点油水出来。一些配件价格更是高得离谱,这位李先生的刹车片在配件城正规维修店里更换,花了200元钱就全部搞定了。

点评:“饮水不忘挖泉人”说的是报恩,但是很显然,上述这些维修人员在饮水的时候,确实忘记了自己的挖泉人。其实,赚钱是没错的,但是不能杀鸡取卵,更不能忘恩负义。只有凭借诚信和更优质的服务才能引来更多的挖泉人,自己的财富之水不是更加源源不断了吗?

来源:《羊城晚报》

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