贷款 贷款攻略 新型贷款 电话车险主动呼入可避开山寨车险
电话车险主动呼入可避开山寨车险

最近,电话车险销售可谓风头正劲,无数车主被它的价格吸引。但随之而来一些“山寨版”电话车险也如雨后春笋一样冒了出来。记者了解到,一些小中介公司和代理人,为了抢占市场份额,只要看到谁的车险快到期了,就会一而再、再而三地打电话提醒车主,并谎称自己是正规的电话车险,缺少辨别能力的车主很容易上当。

省城蒋小姐向记者表达了自己的疑虑:“我进入平安车险的网页,上面有快速计算车险的软件,把资料填好后几个小时内就接到了电话,对方给我讲解了商业险和交强险的优惠幅度,我去年全险花了2500 多元,她给我报2000,交强险也便宜100,还说可以送单上门。这样办理保险靠谱吗?”

记者调查发现,对电话车险心存疑虑的车主并不在少数,问题集中在:为何来电不是本地号码?电话车险这么便宜,和传统车险的服务一样吗?

在保监会(2007)32号文件中,对电话车险有明确定义——电销业务是以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式,通过保险公司专用电话营销号码,完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。

的负责人卢跃解释说:“之所以电话车险比传统车险便宜,是因为不经过代理机构,这样节省的中间成本就可以让利车主。保监会要求电话车险的销售都要集中管理,统一运营。如平安电话车险,由设在上海的电话销售中心负责和客户进行前期的询价,报价,确认出单等流程,投保后的服务和理赔会由当地分公司负责。应该说,正规电话车险与传统车险的区别主要在销售方式,而理赔和服务与传统车险并无任何区别。”

卢跃坦言,电话车险销售连创新高,使得一些没有电销资格的小中介和代理人开始冒充电话车险,而这些“山寨版”电话车险,往往存在承诺与服务大相径庭的陷阱。最终,是影响了整个电话车险行业的健康发展。

车主如何判断电话车险是否是正规保险公司,对此,省保险协会有关人士支招,最好的办法是车主拨打该保险公司固定的投保热线。按照保监会规定,所有经营电话车险的保险公司都要具有专用的“ 电销”服务号码,并在销售“ 电销”产品地区的主流媒体上公布后长期使用。卢跃也说,只要车主留意各大保险公司的“ 电销”号码,直接呼入投保热线即可避免上当。

另外,经营电话车险要具备规范合法的办公场所,并配备有专业的管理人员。要符合这样的要求,需要巨大的人力物力和财力投入,不是简简单单地摆上个电话,找几个人打电话就行。所以公司的实力和品牌,也是判断电话车险的一个重要标准。

来源:《大众日报》

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