贷款 贷款攻略 新型贷款 广西民生保险开展”“3·15”主题活动
广西民生保险开展”“3·15”主题活动
  【摘要】前不久是国际消费者维权日,各大保险公司都开展一系列消费者维权活动。日前,民生保险广西分公司全面启动“诚信保险 优质服务”“3·15”主题活动,要求所属各机构按照公司统一部署积极开展。

  根据部署,该公司各级机构开展3次以上户外“3·15”咨询活动:开设保险知识宣传咨询台,开展教育宣传活动,对客户的保险问题进行答疑,通过“零距离”宣传,普及保险常识,降低客户对保险知识的理解难度,倡导理性、健康的消费观念。同时,要求严格使用总、分公司下发的各类宣传资料,禁止使用不合规的宣传资料,各机构负责人负总责。

  此外,民生保险广西分公司提出要开展好两场以上客户联谊服务活动。结合实际,因地制宜地举办各类客服活动,如客户联谊、理财讲座、开设客户大讲堂等,向客户普及保险常识,讲解常见险种的投保流程、理赔指引、法律常识等。

  该公司还要求各机构高度重视服务质量,切实做好各项服务工作:主动筛查理赔案件、保全在办业务、满期给付、投诉等各个环节,不留死角,严格执行各项客户服务业务规则、积极落实公司公开的各项服务承诺,保证业务处理的时效性和准确率。

  慧择提示:综上,笔者认为,民生保险开展的“3·15”主题活动,有效提高消费者的保险意识,提高了公司的服务质量,切实维护了广大消费者的合法权益。
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