贷款 贷款攻略 新型贷款 西安车险“快速理赔”新探索
西安车险“快速理赔”新探索

走进西安市幸福中路的“西安市交通事故快速理赔中心”大厅,陕西省17家财产保险公司的柜台一列排开,车主们有序排队,等待保险公司给予快速理赔处理。从报警到支付赔款,平均只需50分钟,这是陕西省保监局与西安市交警支队推行“交强险财产损失互碰自赔处理机制”新探索的积极成果。

快速理赔仅需50分钟

为发挥互碰自赔机制的优势,2008年9月西安市保险行业协会组织各保险公司设立理赔中心,集中办公,同时西安市交管局也派驻警察,当场定责。“如果责任方能够自行达成协议并且损失在2000元以下的,承保公司当场给付赔款。如果超过2000元或责任双方对事故责任有分歧的,交警直接介入,解决纠纷。”陕西省保险行业协会秘书长雷煜介绍说。

据统计,轻微损失的交通事故占到整个交通事故总数的80%以上,因此,缓解因交通事故造成的拥堵,减少事故处理环节,直接关系着城市道路的通行效率。对此,理赔方法规定,事故双方应先撤离现场再填《协议书》,共同约定在24小时内到附近的理赔中心一站式办理。

“以往发生车祸报警后,交警、保险公司的现场勘查人员到达现场需要一两个小时,而接下来保险公司走完理赔程序也需三五天。现在有了快速处理机制,只要车主照证齐全,从报警到支付赔款,平均只需50分钟。”西安市交警支队事故处处长高建民说。

以前发生交通事故,双方保险公司需两辆车、四个人到场定损,费用压力很大。而“快速理赔中心”成立以来,全市保险业半年节省车险业务成本达136万元。

“理赔中心也是各保险公司自身服务能力集中展示的大平台。”陕西保监局财险处处长井正萌说,把17家公司放在一起,谁的产品性价比好、服务到位、客户多,一眼便知。“这无形中给保险公司施加了加强内控、完善服务的压力。”

出了轻微事故不再占道,新办法明显减少了道路拥堵。从2008年9月至今年2月,西安市共发生各类交通事故15071起,轻微车损占总数的92%,其中绝大多数都通过“快速理赔”解决。

快速理赔有助公平透明

高建民表示,“快速理赔”还有利于整个市场的公平透明。

他介绍,以前交警开具交通事故责任认定书或保险公司人员勘查定损时,往往会指定汽车修理厂;而新办法不仅要求理赔中心的保险定损员和警员定期轮换,还严格保证客户定损后的自主选修权,保护了车主的合法权益。此外,以前由于有些事故认定责任耗时长,车主不得不把车停在交管局等待处置,还需交纳不菲的停车费,而现在这部分费用全免。

据介绍,目前西安市共有四家快速理赔中心,全部由行业协会组织各家公司共同选址和管理,中心筹建和运行费用根据各公司的报案量进行分摊、公开透明,避免了操作过程中的不当利益输送。

雷煜表示,今年陕西省将在9地市全面铺开“快速理赔”,同时将逐步放宽“快速理赔”的门槛,让责任事故、商业车险的赔偿也可以借助快速通道来完成。

来源:《中国证券报》


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