贷款 贷款攻略 新型贷款 险企“通保通赔”业务获消费者认可
险企“通保通赔”业务获消费者认可
  【摘要】近年来,随着我国保险业的快速发展,异地出险也被纳入到保险公司的赔偿服务范围。据慧择网保险专家介绍,目前国内大部分全国性的保险公司一般都有全国通保通赔服务。

        以太平人寿“全国通”运营服务平台为例。通过“全国通”的跨地域业务受理服务,保户可以像银行的“通存通兑”一样,在全国可以“通保通赔”,即保单购买缴费地、出险地、理赔保全业务受理地没有地域限制,保户可以在任何一处享受同样高效的标准化服务,时效、流程与品质高度一致,且不用支付任何手续费。从集中契约出单,差异化核保、核赔、保全自动化规则校验到咨诉受理,太平人寿同质化的运营流程确保来自全国各地的客户获得一致的优质服务体验。

  国内是可以“通保通赔”了,如果在境外出险,又该如何申请理赔?

  慧择网保险专家建议,首先保户应尽快向保险公司报案,以便保险公司及时获悉出险情况;另外,保存好您在当地医疗机构治疗的相关单据,以及由医院、交通、警察等政府部门出具的相关证明,如保险事故证明、重大疾病证明等,并将这些文件交由当地中国使领馆进行认证。

  案例1
  “通保通赔”省时高效
  2009年7月,太平人寿的一位安徽宿州保户陈女士收到了太平人寿的5万余元理赔款,这笔理赔款让陈女士非常感激。
  陈女士于2007年2月25日,在太平人寿北京分公司投保了“福禄双至”保险产品,保额5万元,并附加“真爱”健康计划。不料天有不测风云,2009年4月30日,陈女士回安徽宿州老家过端午节时,感觉身体不适,于5月1日在宿州市第一人民医院被诊断为患有风湿性心脏病。随后,陈女士被转院至位于江苏南京的南京军区总医院进行心脏瓣膜置换术。
  6月2日,陈女士在病情稳定后,来到太平人寿宿州中心支公司申请理赔。由于陈女士购买保险在北京,治疗疾病在南京,申请理赔在宿州,这给太平人寿理赔人员的调查和探访工作都带来了一定的困难。不过,在收到陈女士的理赔申请后,太平人寿立即启动了“太平全国通”服务体系,一方面与南京和北京联系,请求协查,另一方面在宿州当地展开走访探视工作。7月3日,经过多方努力和调查核实,太平人寿确认陈女士所患疾病属于她所投保的保险的理赔范围,并作出理赔5万余元的决定。

  慧择提示:综上,笔者认为,保险公司开展的“通保通赔”服务,将有效提高保险公司的服务水平,提升消费者的满意度,切实维护了广大消费者的合法权益。
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