贷款 贷款攻略 新型贷款 寿险销售误导成为保险业的一大顽疾
寿险销售误导成为保险业的一大顽疾
  【摘要】近年来,随着我国寿险业的发展速度很快,但是寿险销售误导也时常发生,备受广大投保人诟病。根据保监会统计,2012年,人身险公司销售误导投诉共计2979个,同比增长128.1%。其中,银邮代理产生的销售误导1385个,占销售误导总投诉的46.49%。

  销售误导不仅扭曲了行业形象,更打击了消费者信心。在通胀情势下,消费者宁愿以储蓄防备风险,也不愿选择保险。2012年年末,我国金融机构住户存款余额为40.6 万亿元,而当年保费收入仅1.59万亿元。

  与此同时,隔江相望的香港却得到了消费者的青睐,截至2012年前三季度,在内地访客赴港购买的70亿港元保险中,约九成为购买个人人寿及年金类产品。
  业内人士认为,销售误导应标本兼治,不仅要加强对保险机构的偿付能力、市场行为、公司治理结构几方面的监管,也要改变寿险产品千篇一律的面貌,鼓励市场主体,如保险公司分支机构、保险经纪公司参与到产品创新中。

  销售误导引大量投诉
  销售误导不仅扭曲了行业形象,更打击了消费者对内地保险业的信心,隔江相望的香港却得到了消费者的青睐。
  “本来去银行存款,结果被忽悠买了保险。”现年76岁的张女士,曾在2011年1月到银行做3万元的一年期定存,在柜台前面遇到了一位自称帮她办理存款的银行保险销售经理。该经理表示,如果在她这里办理存款,还可以给张女士一份保险,张女士欣然答应。
  销售经理给了张女士一张国寿新鸿泰两全保险(分红型)表格,但张女士拿到表格一看,发现期限是6年。“我对她说,我肯定活不了6年,我身体很差的,有10多种病,不能活那么长。她说没事,这个保险跟定期是一样的,并且可以拿分红,还多一份保障。” 然而,今年1月,张女士去保险公司取钱,被告知提前取钱不但没有利息,还要倒扣2000元。
  微博网友“@余胜海”则遇到一个更极端的例子:“昨天我去银行办理汇兑业务,发现一位农村妇女来取她儿子给她的2万元汇款,营业员让她存下来,填了一张2万元人寿保险单给她。农妇说这存款单咋不一样呢?营业员答这是新单子,还多一份保障!我知道她被骗了,就说你们不能忽悠农民。营业员说人家愿意你管得着吗?”
  有同样遭遇的消费者还有许多,根据保监会统计,2012年,人身险公司销售误导投诉共计2979个,同比增长128.1%。从涉及险种来看:分红险被误导最多,为1814个,占销售误导投诉的60.89%。从销售渠道上看:银邮代理1385个,占销售误导投诉的46.49%;个人代理1026个,占34.44%,银邮代理的投诉量已超过个人代理的投诉量。
  北京大童保险经纪公司总经理张焘介绍,寿险的销售误导主要表现如下:夸大保险收益;故意把保险误导成存款、基金等其他理财产品;不如实告知免责条款及相关费用;代客户签字,隐瞒犹豫期、退保损失、保单期限等有关重要合同内容。“这些都是寿险销售误导的惯用手法。”

  慧择提示:综上所述,笔者认为,我国寿险业要实现更好的发展,必须要杜绝保险销售误导行为,还要加强对保险机构的偿付能力、市场行为、公司治理结构几方面的监管,改善保险业的形象,促进我国保险业更好的发展。
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