贷款 贷款攻略 新型贷款 保协公布三种投诉渠道应对保险“忽悠”
保协公布三种投诉渠道应对保险“忽悠”
  【摘要】很多人都担心买保险会被保险公司忽悠。今年3·15期间该协会将联合省内54家保险公司集中统一公开服务承诺,主动接受公众监督。昨日,该协会还公布了三种保险投诉渠道,并公布了部分投诉比例较高的典型案例,提醒消费者购买保险一定要仔细阅读条款,以免产生保险纠纷。

  保协公布三种投诉渠道
  日前,中国保监会办公厅发布的“关于2012年保险消费者投诉情况的通报”显示,理赔问题仍是消费者投诉产险公司的焦点,且上升幅度较大。而在人身险公司的投诉事项中,主要由合同纠纷类投诉和违法违规类投诉构成。其中,退保纠纷和理赔、给付纠纷是人身险公司合同纠纷投诉的重点;销售误导则是人身险公司违法违规类投诉的突出问题。去年,人身险公司销售误导投诉共计2979个,占违法违规投诉总量的85.28%。
  “2012年,石家庄市保险合同纠纷人民调解委员会共受理案件65件。”河北省保险行业协会工作人员介绍,由于有的保险消费者对人身保险存在认识误区,而个别保险销售人员销售行为不规范,才导致了人身保险合同纠纷的发生。
  针对保险方面存在较多纠纷的问题,省保险行业协会相关人士介绍,河北各保险公司在3·15期间,将通过河北省保险行业协会网站集中统一公开服务承诺,维护广大保险消费者的合法权益,主动接受公众监督。
  河北省保险行业协会昨日还公布了三种投诉渠道:直接与保险公司协商解决;通过保险行业协会投诉;通过保险业消费者权益保护中心免费调解。如果消费者发现自己遇到销售误导或其他权益争议的,可通过上述三种途径解决。

  提前退保可能有损失
  昨日,省保协公布了部分投诉比例较高的典型案例,提醒消费者购买保险要仔细阅读条款,以免产生保险纠纷。
  2012年9月,杜先生到某银行存款,柜员表示存定期利息不多,建议他买了一份年交5000余元,期限5年的人寿险。近日,杜先生急需用钱,便想退保,却被告知只能拿回不到70%的保费,这令他难以接受,因为当初并不知道退保有这么多损失。
  案例分析:杜先生在购买保险时,没了解清楚分红险作为理财类保险产品,其收益受资本市场、投资策略、责任赔付等因素影响,有一定波动。当发现收益与自己期望不一致,或无力支付保费时,选择退保会产生损失。尤其第一年保费含较多手续费,现金价值低,退保会有一定损失。
  支招:若投保人确实急需用钱,可向保险公司咨询,看能否办理保单质押贷款,先解决眼前的问题。至于因经济问题想退保,却又纠结于损失较大,不妨选择两种折中的方案:一是将现金价值作为一次交清的保费,消费者可根据此数额改变原保单的保额,让保单继续有效;二是将现金价值作为一次交清的保费,消费者据此改变原保单的期限,原保额和保险责任不变。原保单批改后,消费者不再交纳保费。

  慧择提示:看来,就算买保险被忽悠了,也有渠道为您维权。这里建议您,购买保险时,要选择适合自己的产品,根据家庭结构和具体状况考虑产品种类,年缴总保费应在家庭年收入的15%~25%内为佳
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