贷款 贷款攻略 新型贷款 2012年人身险公司投诉有所增多
2012年人身险公司投诉有所增多
  【摘要】近年来,虽然我国保险业的发展速度很快,但是各类纠纷类投诉也在不断增多,理赔纠纷仍是投诉焦点;同时,人身险公司投诉中违法违规类、合同纠纷类投诉均有较大幅度的增长,销售误导依然突出。

  数据显示,2012年,保监会共接收保险消费者有效投诉件16087件,同比增长205.78%,反映有效投诉事项共17365个,同比增长195.98%。

  保监会接收的保险消费者投诉事项中,涉及保险公司的违法违规类投诉4083个,占投诉总量的23.51%,同比增长67.89%;涉及保险公司的合同纠纷类投诉13077个,占75.31%,同比增长303.49%。

  消费者投诉事项涉及人身险公司的共有9768个,同比增长183.71%。其中,合同纠纷类投诉6275个,占64.24%,同比增长257.75%。在合同纠纷类投诉中,退保纠纷2517个,占合同纠纷总量的40.11%;理赔/给付纠纷1637个,占26.09%;承保纠纷1110个,占17.69%。

  慧择提示:综上,笔者提醒,退保纠纷和理赔、给付纠纷是人身险公司合同纠纷投诉的重点,只有根治这两大问题,才能促进我国保险业更好的发展。
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