贷款 贷款攻略 新型贷款 电话投保让你足不出户为爱车购买车险
电话投保让你足不出户为爱车购买车险

自从电话车险进入人们的视线,它的投保便捷以及价格优势使得电话投保一直如火如荼的进行中。入冬以来,气温下降,愿意外出的人少了。由于有送货上门的优势,一些网电消费模式更加火了起来。就连买车险,更多车主都开始选择足不出户的电话车险:日前,记者获悉,平安电话车险的坐席呼入量居高不下,月呼入量较之上半年,成倍增长,电话车险再次出现了车主投保的热潮。

冬季选择电销投保,看重“足不出户”

“这些天来,像咨询险种、寻问报价的续保客户,明显比往常多了很多。有时刚撂下电话,马上又一个用户的电话呼入了进来。”平安保险公司电销坐席人员说到,大量的呼入电话让人应接不暇,忙得连水都喝不上。

“冬天气温骤降,特别是如果遇到了雨雪这样的恶劣天气,人们往往不愿意出门。而电话车险投保模式,通过借助电话这个‘沟通媒介’,让车主坐在家里就可完成咨询险种、报价、填写保单、刷卡付费以及保单配送等整个投保过程,适时地满足了车主‘不愿出门’的矛盾心理。”电话车险这种“足不出户”的投保模式,成为今年冬季以来,车主热衷于电话投保的原因,也是目前平安电销日呼入量急剧上升的一个重要表现。

那么,电话车险直销模式,又是如何让车主享受到这种“足不出户”的投保体验呢?“首先,车主可直接拨打平安电销的投保呼入热线4008-000-000转2。平安电销坐席人员会根据车主的基本需求及车辆的实际情况,推荐合理的险种搭配,并快速做出报价,而整个报价过程不超过3分钟;其次,在车主确定投保后,平安电销坐席人员会与车主约定时间、地点,将投保资料递送上门。并在车主完成保单确认工作后,选择刷卡付费;最后,配送人员会将填写的材料递回平安核保,并为车主再次递送上门。”平安电话车险相关负责人向车主介绍了整个投保流程。

有保险业内人士就表示到,电话投保这种“足不出户”的投保模式,让车主在整个投保过程中,享受到“保险公司围着自己团团转”的优待。而车主通过电话“远程遥控”保险公司,其方便快捷的优势,不仅解决了大多数车主因不愿出行,无法续保以及办理续保手续繁琐等问题。同时,电话车险的价格相对于传统渠道低了,也省去了车主在传统渠道投保,而多次比较、筛选的过程。

在家坐等签单我的车险我做主

如此可见,电话车险这种“足不出户”的投保模式,确实让广大车主享受到了方便、便捷。但中国地域广阔,城市数量多。而在车辆续保的高峰期,就很难避免出现多个地区或城市的呼入量激增,出现车主打不进热线的情况。如何保障呼叫中心更为有效地高速运转,也是各电销公司运营工作开展的一项重要任务。

“平安的呼叫中心,是根据国内的情况自主开发的,可以实现对全国范围内所有地区呼入的时时监控,提前预警。这样坐席调度系统就会及时抽调相对闲暇地区的坐席给予支持,而这一过程全部由呼叫中心的运营系统自动完成。同时,呼叫中心还会对每一个车主都有通话记录、投保咨询的关键信息记录。即便车主第二次打电话进来,坐席也能够核对信息找到他第一次的咨询记录。”平安电话车险相关负责人表示到,这不仅提升了平安电话车险的运营效率,更为重要的是,让投保平安电销的车主能够更舒适地体验“足不出户”投保流程。

同时,为了更好地保证最多的车主体验到电销“足不出户”的投保过程。据悉,早在2007年就起步电话投保的平安,目前早已覆盖了国内除西藏外的所有地区,单是配送机构平安就建设了39家二级机构,200多家三、四级机构。国内电话车险业务配送规模可见一斑。

  
 

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