贷款 贷款攻略 新型贷款 平安电话车险得到广大车主一致好评,服务质量优越
平安电话车险得到广大车主一致好评,服务质量优越

如今,大部分车主都听说过平安电话车险,许多车主都是选择这种渠道为爱车投保,电话车险之所以会众望所归,外在因素是一方面,但是,最主要的还是这种投保渠道自身的诸多特点。

首先,平安电话车险时平安保险公司推出的,建立在高知名度的基础上。平安保险公司自1988年成立以来,几十年如一日地为消费者服务。如此殷实的服务,客户肯定会看在眼里,所以,当平安保险公司推出新投保渠道时,客户心理是信任和支持的。

其次,平安电销车险满意度很高,从目前的情况看,大多数的客户对电话车险的满意度还是很高的。电话车险,本质上只是一个销售的渠道,规范的电话车险公司,都有着严格而专业的话术,以及细致的品质监控;同时,作为一种远程交易,车主在整个交易中,随时可以控制进程,比如暂停交易,或者预留考虑时间等,不会受到干扰,因此,在整个销售过程中,客户的满意度是非常高的。平安电话车险的续保率非常高,以上海为例,有超过70%的客户继续选择平安电销车险。可见客户对电话车险还是很信任。

第三,通过电话投保,可以享受平安的优质服务。电话车险在发展的过程中,为了弥补远程交易的感情缺失,比如客户担心买了电话车险,出了事找不到人等等,针对这些担心,平安电销车险,在各地机构专门设置了电销业务部,使服务本地化;同时很多机构,开通绿色通道,理赔大管家等特别服务,引导电话车险的客户处理理赔等相关问题。从理赔服务体系上,依托平安95511电话中心、后援集中平台和全国理赔服务网络,平安电销车险客户可享受全年无休的出险接报案和咨询服务、理赔一条龙的直赔服务、异地出险就地结账的全国通赔服务等,电话车险客户更能享受到非事故免费救援、上门理赔等多项特色增值服务。从理赔服务时效上,平安车险从04年开始关注理赔处理时效,至今已持续5年对全国开展全流程、分环节理赔时效的考核。2009年3月23日,平安正式向全社会郑重承诺:“平安车险,万元以下,资料齐全,三天赔付”,平安率先站出来,引领行业进入理赔服务竞争的新时代。如今,平安车险又推出了“万元以下,资料齐全,一天赔付”的承诺,理赔效率更上一层楼。

毋庸置疑,平安电话车险得到广大车主的支持,和其本身的特点分不开,如今,只要选择电话车险,就可以享受到上文介绍的许多优质服务,相信,随着市场的进一步开发,选择电话车险以及网上车险的客户会越来越多。

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