贷款 贷款攻略 新型贷款 车险理赔快不快资料齐全是关键
车险理赔快不快资料齐全是关键
  【摘要】汽车保险的不断发展,使得人们对车险理赔要求也越来越高。如何才能快速获得理赔?这是很多市民普遍关注的问题。专家指出,快速理赔的关键是资料要齐全。

  事实上,比起结案周期,“承诺达成率”是一个更让车主迷糊的指标,此前个别保险公司宣传称,其车险“一天结案”的承诺达成率高达97%。

  天津保监局的数据显示,天津市的财险公司中除了渤海保险、天安财险外,其余保险公司的这一指标都达到了90%以上,特别是紫金财险的承诺达成率为100%。

  既然各家公司承诺达成率这么高,那为何结案周期普遍长于承诺?这引发了消费者质疑。

  业内人士表示,真实的理赔时间和客户期望出现差距的原因在于,一是涉及人伤的案件结案周期会比较长,另一方面是双方的理解存在偏差,消费者更关注的是从出险报案到赔款下来需要多少时间,而保险公司宣传的 “一天赔付”或“快赔”都有一个前提,就是“资料齐全、一天赔付”,事实上准备这些理赔资料往往很花时间。一些车主更反映,即使交了资料,常又遇到被要求追加资料的情况,由此造成理赔时间拖延。

  据接近天津保监局的人士透露,承诺达成率与2000元以下车险结案周期这两项指标不矛盾,承诺达成率指是“对索赔材料齐全、有效、合法且双方达成赔偿协议的,索赔金额在2000元以下的案件,三个工作日内结案赔付”,即是从客户将理赔资料交齐到保险公司,然后保险公司支付赔款的过程。而2000元以下的车险案件结案周期则是指客户从向保险公司报案,提交理赔资料、理算、支付赔款的车险理赔全过程。

  上述接近天津保监局人士表示,车险理赔资料往往会比较复杂,特别是一些涉及人伤的案件,同时也会出现物价部门提供的价格比较高,消费者的期望也高,而保险公司核赔的价格有时会达不到预期,这也导致了客户反复提交理赔资料。

  慧择提示:从上述可以看出,车险理赔速度的关键是资料是否齐全,这也是结案周期与“承诺达成率”不符的主要原因。专家指出,在意外发生后,车主需立即联系保险公司,并询问保险公司需准备哪些资料。
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