贷款 贷款攻略 新型贷款 我的车被召回了!关于召回车主有话说
我的车被召回了!关于召回车主有话说

如今,汽车召回渐成一种常态,国内涉及召回的品牌已多达十几家。作出召回的决定,固然是车企负责任的一种体现,然而,召回的执行情况究竟怎样?召回过程中售后服务措施是否完备?对于这些问题,最有发言权的莫过于经历过召回的各位车主了。

记者通过电话采访,以及在停车场、街头路访的方式,与几位召回车主交流,了解到他们关于召回最真切的感受。

采访对象:丰田RAV4车主刘先生

采访地点:王府井停车场

来自泸州的刘先生停好自己的RAV4,就跟记者聊上了自己的召回经历。刘先生说,在买了RAV4半年后丰田就爆出油门踏板有缺陷,从而开始了大批的召回。

“我是从成都提的车,所以中道成丰田就给我打电话,说要安装一个弹簧片。当时我在家里,4S店就说泸州这边也可以给我进行维修。虽然我开了半年多,一直没觉得油门踏板有任何问题,但是既然大批召回,我还是前去进行了维修。”当天,维修师傅在刘先生车的油门踏板下面安装了一块回位弹簧片,以增加弹簧的弹力。

当记者问及召回对刘先生使用RAV4是否有阴影时,刘先生称“有一定影响”。但他也表示,在他看来召回对丰田品牌的影响不大,“因为出了这个事情之后,丰田方面肯定会更加注重产品生产的细节。换个角度看,未必不是件好事。”

采访对象:新奥拓车主徐小姐

采访地点:兴隆街口

徐小姐从事导游工作已经3年,去年11月,当第一批新奥拓上市时,她就邀约姐妹一人购入一台。

2月5日,由于部分新奥拓轿车汽油滤清器支架存在脱焊的隐患,长安铃木开始了对新奥拓的召回。

“我当时也接到4S店的电话,让我前去更换固定支架。我每天开着上下班都没觉得有问题,4S店也承诺随时都可以前往更换,所以也就一直拖着至今没换。”“新奥拓的各项性能我觉得还是不错,奥拓又是老品牌,我还是会向朋友们推荐。”对奥拓品牌信任有加的徐小姐同时也表示,“可是说实话,对于召回这件事,我买车的这家店只通知过我一次,以后再没催我去更换过。而在另一家店买车的姐妹就是三天两头接到电话、短信催她去更换固定支架。”

采访对象:马自达3车主张女士

采访地点:华兴街停车场

“这车召回维修还是很快的,几分钟就完成了,打电话和接待的工作人员态度都挺好。”

但是,看着自己的爱车,张女士仍然充满了抱怨,“汽车又不像衣服,有个线头什么的拿掉也无大碍。汽车是涉及人身安全的工具,召回肯定对以后用车心理有阴影啊。再说,新买的东西谁愿意就拿去维修啊。”

采访对象:福克斯车主王女士

采访方式:电话采访

王女士去年11月底购买了一辆红色福特福克斯,上月,接到4S店的召回短信,跟她预约维修时间。

“目前还没去,我想二保的时候一并解决。”因为王女士的车虽没有在行进过程中熄过火,但是一直有1挡起步车身发颤、离合抬起过快熄火的毛病,所以她不明白是否与电子节气门体积炭有关。“一般情况下车的怠速是每分钟800-1000转,而我的车每分钟只有600转。一保的时候,我就提出过起步发颤、熄火的问题。当时4S店给我清洗了节气门,加了润滑油。开起来感觉是好点了,但没过多久又反复。我不明白这到底是我车怠速低,还是电子节气门体积炭造成的。”

王女士认为召回对自己的影响不大,“福特是美国的老品牌,我也是经过多方比较后才选择的。只要解决了问题,以后使用起来无碍,我还是可以接受的。”

采访对象:世嘉车主李先生

采访方式:电话采访

李先生2月3日在建国雪铁龙店买了一辆世嘉,“使用过程中并没有发现问题。当时接到建国的电话,我就把车送去进行了检测。”

20分钟后,维修师傅向李先生表示他的车发动机冷却风扇完好,不存在缺陷问题。“当时建国还贴心地帮我洗了车,现在我开着也依然觉得很放心。”

针对召回这一现象,李先生认为这反映出两方面的问题,“其一,这是厂家和经销商负责的体现。其二,召回也表示在质量方面确实存在一定缺陷。”“作为消费者,问题得到解决固然很好。但是我们更希望厂家注重产品质量,少一点召回。”李先生补充说。

  

 

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