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爱车出险了第一个电话打给谁

爱车出险后,你会先找谁呢?保险专家表示,不少车主在车辆出险后并不是立刻向保险公司报案,而是先找修理厂,修完车后再找保险公司报销费用,其实这样做可能对顺利理赔造成障碍。

李小姐上周驾车发生了追尾事故,因为事故不严重,在明确了责任之后,李小姐就拨打了修理厂的电话,让他们把车拖去维修。

车辆修复后,李小姐才向保险公司报案要求赔偿。保险公司在理赔过程提出,李小姐的修车费用过高,只能按照保险公司对事故的定损额度进行赔偿,李小姐因此需要承担了一笔不小的损失。

专家点评:

李小姐索赔的流程是不少私家车车主所采取的方式,其实这说明他们并不了解理赔的一般程序。商众车险专家提醒,出险后应首先向保险公司报案,并拿到交警开出的事故责任认定书,以便日后可提供警方的有关事故记录。不少车主认为,车辆发生小摩擦,事故涉及金额不高的就不用报案了。但是没有报案记录,就无法分清事故责任,在理赔时容易发生矛盾。

当发生交通事故时,若车主是在像商众车险这样的专业车险机构投保,也可先拨打客服电话,剩下的事交给理赔专员完成;若不是商众会员,车主应向保险公司报案,保险公司会派人查勘、定损,然后才是对车辆进行修理,最后提交单证、赔付。如果车主不向保险公司报案就先修理车辆,在理赔时保险公司认为修理费用高出定损的额度,差额部分将有可能由车主自己承担。所以先定损后修车,也是对被保险人自身利益的保护。

(以上案例由商众车险超市提供,若对此还有其他疑问,您可以拨打成都商报旗下“商众车险超市“热线查询)

来源:《成都商报》本报记者 刘锋

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