贷款 贷款攻略 新型贷款 平安、华安车险各显其能精耕细作车险服务
平安、华安车险各显其能精耕细作车险服务

在我国传统的保险市场运作中,客户投保车辆保险,似乎只有在投保和车辆发生保险事故时才能享受到保险公司的服务,在中间未发生事故时存在着服务空白点,同时,保险公司也对事故的预防及降低事故率一直没有有效的措施。为改善这一局面,以平安车险、华安车险为代表的保险机构积极改善服务质量,将车险服务延伸至车主日常的行车生活之中。

如平安车险开通了7×24小时车险理赔报案电话95512,在接到车主报案后,专家会迅速到达现场完成查勘定损;在理赔方面,平安车险可做到“全国通赔”,单证齐全即可当地理赔;此外平安还承诺,1万元以内车险责任事故,资料齐全,一个工作日内就可完成赔付。

为更好满足车主方便投保的需求,平安开通了网销车险服务,不仅价格实惠,而且支持全国各大银行卡网上支付及POS机上门刷卡缴费;并开通信用卡无卡支付服务,车主无须刷卡,一个电话即可支付保费。此外平安网销车险还提供48小时免费送单以及免费车船税代缴服务,车主足不出户即可完成投保的全部流程。

对于VIP客户,平安车险还提供更安心的故障救援服务,包括接电服务、更换轮胎、紧急送油、紧急加水、现场抢修、拖车牵引、吊装救援以及代办车辆年审、代收理赔资料、代办缴纳违章罚款的“三代办”车险理赔上门服务。

与平安车险相似,华安车险也为车主提供诸如紧急事故救援、快速现场查勘、电话导航等服务。此外也有一些更为人性化服务,如在深圳地区发生前后挡风玻璃爆裂的被保险车辆,保险公司提供上门更换前后挡风玻璃及代理快捷索赔的服务等。

作为国内知名保险机构,平安车险与华安车险等通过对车险服务的精耕细作,赢得了不少车主的信赖。尤其在网络车险等直销模式兴起后,平安车险又在传统的线下服务模式的基础上增加了如实时保单查询、车牌在线批改等线上服务,再次为行业树立了标准。

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