贷款 贷款攻略 新型贷款 保监局整理投诉案件同比增长195.98%
保监局整理投诉案件同比增长195.98%
  【摘要】2012年,保险业投诉情况如何?日前保监局整理了相关信息。根据保监局统计数据,2012年保险消费者投诉明显增多,费者有效投诉件16087件,同比增长205.78%,反映有效投诉事项共17365个,同比增长195.98%。

  产险公司亿元保费投诉量平均值为1.34个/亿元,有25家产险公司高于平均值。其中亿元保费投诉量(单位:个/亿元)居前10位的公司依次为:利宝保险(8.10)、渤海财险(4.91)、天平车险(4.09)、阳光财险(3.83)、国泰财险(3.42)、安邦财险(3.40)、安诚财险(3.27)、信达财险(3.10)、都邦财险(3.07)、华安财险(2.63)。

  人身险公司亿元保费投诉量平均值为0.99个/亿元,有39家人身险公司高于平均值。其中亿元保费投诉量(单位:个/亿元)居前10位的公司依次为:中法人寿(35.29)、瑞泰人寿(8.25)、昆仑健康(7.89)、中航三星(7.45)、信泰人寿(3.67)、新光海航(3.51)、正德人寿(3.24)、平安健康(2.84)、中英人寿(2.83)、和谐健康(2.75)。

  从消费者投诉事项看,涉及产险公司的共有7389个,同比增长233.14%。其中,合同纠纷类投诉6801个,占92.04%,同比增长357.36%;违法违规类投诉588个,占7.96%,同比下降19.56%。理赔纠纷仍是产险公司合同纠纷投诉的重点。

  消费者投诉事项涉及人身险公司的共有9768个,同比增长183.71%。其中,合同纠纷类投诉6275个,占64.24%,同比增长257.75%;违法违规类投诉3493个,占35.76%,同比增长106.81%。在违法违规类投诉中,各类销售违规3426个,其中涉及销售误导的2979个,占人身险公司违法违规类投诉的85.28%,销售误导是人身险公司违法违规类投诉的突出问题。

  慧择提示:从上述可以看出,去年一年保险业投诉量明显增多,其中北京、陕西、山东、福建等地位居前列。专家指出,各大险企应正视消费者投诉,寻找有效办法帮助消费者解决困难,从而促进自身的更快发展。
undefined
新型贷款 更多

快速申请

同意《百度金融服务条款》 快速申请

热门贷款

×
您在哪个城市工作
机构仅办理当地工作人士申请
全国
北京
其他城市