贷款 贷款攻略 新型贷款 投保烟台平安车险,理赔快人一步
投保烟台平安车险,理赔快人一步

车险快到期了,烟台的刘先生今年还是毫不犹豫地选择了烟台平安车险,同时也不忘向身边的亲朋推荐烟台平安车险。刘先生对烟台平安车险为何如此信任?事情还需从2010年烟台的第一场雪说起。

2010年1月3日,烟台下起了今年的第一场雪。4号元旦后第一日上班,仍然大雪纷纷了一整天。

早上8点30分,还留恋于假日美妙时光的刘先生无奈地在上班的路上。

8点43分,更无奈的,路上碰上一新手,加上路滑,两车忍不住在路中间不顾来人目光地来了个深情拥吻。一吻情深的结果是--爱车车头出现了深深的“吻痕”。

8点45分,刘先生拨打了烟台平安车险分公司的理赔服务热线。

8点53分,该报案反馈给查勘定损总调度,并派工完毕。

8点58分,正在附近工作的查勘员赶到现场进行查勘。

9点15分,查勘材料全部完成上机,并进行网上审核。

12点20分,刘先生拿到赔款,赔款共计980元,理赔顺利结束。

刘先生对此案的处理非常满意,在拿到赔款后激动地说:“真是没有想到平安的车险理赔速度这么快,这两个月我经常听到交通广播上宣传理赔提速,没想到确实很快,我们最关注保险公司理赔速度了,烟台平安车险真是为我们客户着想……”

像刘先生这样的事情对烟台平安车险分公司来说,并不是个案。烟台平安车险分公司正在积极打造高效、完善的理赔服务平台,依托门店服务中心和专业队伍,完善3A(Anytime、Anywhere、Anyway)服务模式,随时、随地、以各种方式为客户提供全方位、立体化的理赔服务,致力于打造系统、专业、立体的理赔服务平台。烟台平安车险分公司的客户可享受全年无休的出险接报案和咨询服务、理赔一条龙的直赔服务、异地出险就地结账的全国通赔服务等,持有VIP金卡的客户更能享受到非事故免费救援、上门理赔等多项特色增值服务。

另外,平安车险还在全国开展全流程、分环节理赔时效的考核,率先承诺“平安车险,万元以下,资料齐全,一天赔付”,截止09年底,满足平安车险万元承诺的赔案350万件左右,三天承诺达成率占比99.87%;平安率先站出来,引领行业进入理赔服务竞争的新时代。烟台车主纷纷表示对烟台平安车险分公司的保障和服务十分满意。

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