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案例解读透视盗抢险理赔信息
  【摘要】现如今,投保盗抢险是很多车主的选择,但是投保了盗抢险也不意味着就一定能得到赔偿。保险公司称整车被盗被抢才能进入理赔程序,汽车零部件不在理赔范围内,并且保险公司还能提供责任免除条款加以证明。

  既然有责任免除条款在先,为何汽车轮胎被盗后车主还要联系保险公司要求理赔?原因是很多车主认为全车险就是车辆上任何部件的损失都应该理赔。误解的产生是保险公司在售出保险时,并没有很好地给客户解释责任免除。

  但车主要证明保险公司未作“以书面或者口头形式向投保人作出明确说明”这件事情非常困难。法律专家认为,如果投保人在与保险公司签订合同时,能留下录音、录像等凭证,问题将迎刃而解。如果保险公司能设定音像证据保存制度,同样可以解决问题。据了解,目前国内没有一家保险公司在签订保险合同时设置音像证据保存制度。

  11月初,在中国人民财产保险股份有限公司投保全车盗抢险的黄先生,他的汽车车轮被盗,也面临车辆无法进入到理赔程序,最终的经济损失只能自己承担的局面。

  汽车部件被盗理赔难 轮胎被盗无法获赔
  理赔中心工作人员告诉他,轮胎被盗不属理赔范围,黄先生顿时傻了眼。
  11月初的一个早上,家住南昌市红谷滩新区的黄先生接到了一朋友电话,对方告诉他,他新车的前后两个轮胎被人卸走了。
  随后,黄先生来到事发现场,见其爱车左侧一前一后两个车轮没了,只剩下几块砖头垫在那。想起给爱车上了全车盗抢险,他随即联系了中国人民财产保险股份有限公司南昌分公司理赔中心。理赔中心工作人员告诉他,轮胎被盗不属理赔范围,黄先生顿时傻了眼。
  黄先生告诉我们,买保险的时候,对方告诉他全险包括了所有险种,一旦出现什么问题,可以直接告知保险公司。当时并没人告知他汽车轮胎等零部件被盗不在盗抢险范围之内。与此同时,黄先生还拨打了110,南昌市公安局红谷滩分局红角洲派出所民警接警后赶到了现场,民警详细做了笔录。之后,黄先生再次打电话给中国人保财险理赔中心,要求对方先派人过来看情况,再决定是否赔偿,但对方一直没派人来现场。

  未告知零部件不在索赔范围
  黄先生表示,他购买保险时,保险人并没有向其详细说明何种情况不在理赔范围内。
  黄先生当天便前往理赔中心交涉。在交涉的过程中,对方拿出盗抢险条款:购买盗抢险后,被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺,经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明,满60天未查明下落的全车损失,保险公司才会根据车主的保额做一定赔偿,至于汽车轮胎等零部件则不在盗抢险理赔范围之内。
  11月20日下午,新法制报我们前往中国人保财险理赔中心了解情况。在了解了事情的经过后,接待我们的公司工作人员杨女士明确表示,这不在理赔范围内,她称这有法律依据。
  她拿出一份《中国人民财产保险股份有限公司机动车盗抢保险条款》,指着“责任免除”第六条说,非全车遭盗窃,仅车上零部件或附属设备被盗窃或损失,保险人均不负责赔偿。那么,黄先生投保全车盗抢险时,保险人有没有向其说明,车辆零部件被盗不在理赔范围内。

  慧择提示:上文以案例的形式为您分析了盗抢险理赔的相关信息,希望对您有一定的帮助。看来,无论是盗抢险理赔还是其它险种的理赔,都必须以保险条款为准。因此,广大车主应该在投保前仔细阅读条款,以免花了冤枉钱。
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