贷款 贷款攻略 新型贷款 不法分子抓住电话车险的缺点,让消费者利益受损
不法分子抓住电话车险的缺点,让消费者利益受损

在空格处输入自己的信息,选择适合自己的险种,几分钟即可完成投保,同时还可以根据车主的自身要求,DIY险种组合,为自己打造贴身的险种,让自己的保障范围更加的全面“40008-000-000转2……”、“私家车商业险多省15%”很多人都知道,这是平安电话车险的广播广告。近两年,此广告相当“火热”,让人过耳难忘。然而,火热的不仅仅是这则电话车险广告,还有整个电话车险市场。这种新兴的车险营销模式,颇受市场欢迎。通过电话车险这个新渠道,车险市场空间也正在快速扩张。电话营销模式对客户、保险公司都是有利的,但由于其尚处于探索、起步阶段,电话车险的缺点也开始日渐暴露。

电话车险投保模式是通过电话这个沟通媒介,让车主坐在家里就可完成咨询险种、报价、填写保单、刷卡付费以及保单配送等整个投保过程,适时地满足了车主不愿出门就能投保的需求。电话车险“方便快捷、价格优惠”的口碑分享已成为巩固市场基数的基础,电销模式使得公司直接掌握客户最真实的信息资料,包括客户联系方式、客户的风险偏好、保险状况等,为公司做好与客户的沟通、提供更有针对性的服务措施、提高续保率奠定了基础。

电话车险的缺点分析及应付方法。现在电话车险商机诱人,不少保险公司为了抢占市场,通过加大成本投入进行不正当竞争,“营销过度”导致“扰民”投诉也时有发生。一些不法分子还仿冒正规保险公司人员,销售冒牌电话车险。所以车主应该掌握如下的应对方法,规避风险。

缺点一:山寨电话车险涌现。电话车险市场的快速扩大,让不少保险代理公司和黑中介看到了“商机”,一些不法商家以承诺提供多种增值服务为诱饵,仿冒正规保险公司人员,销售冒牌电话车险。除了条件诱人之外,这些中介还利用高科技手段将电话号码显示与电话车险相似的号码,导致不少车主难以分辨。

应对办法:首先,车主可询问对方“身份”,按照保监会要求,电话车险的销售都要集中管理。其次,如果车主无法判断是保险公司打来还是不法中介的冒名顶替,最好的办法是直接拨打该保险公司的投保热线。如投保平安电话车险可以直接拨打4008-000-000转2的服务号码,通过主动呼入避免冒牌陷阱。

电话车险的缺点二:电话营销员存在误导嫌疑。车主陈女士在接到某保险公司的电话营销后,要求第三者责任险保50万,营销员给予的报价比正常的低了不少,于是就答应投保电话车险,可事后陈女士却发现保单上注明第三者责任险保30万。很多车主担心电话车险很容易受业务员误导,或者实际保单与电话沟通的内容不符。

应对办法:其实在整个电销的过程中,保险公司可以通过电话录音对整个销售过程进行监控。如果发生纠纷,车主可以要求保险公司调出录音记录。而且如果消费者发现银行卡已经划账购买保险,可在10天犹豫期内获得退款。

总结:中国电话车险正在起步摸索阶段,暴露出一些电话车险的缺点,从另一个角度来看也是好事。早点发现问题,可以提早防范和解决,能促进车险市场朝良性发展。像平安车险开辟统一的短信平台对客户进行短信确认和通知,这样客户能第一时间了解到保单情况;而且平安车险已经成立了专门的打假队伍,在全国各地分东西设立了专门的人员市场监控,保护车主权益。

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