贷款 贷款攻略 新型贷款 蛇年春节太平洋保险受理车险报案率直线上升
蛇年春节太平洋保险受理车险报案率直线上升
  【摘要】春节七天长假,我国的车险报案大幅上升,保险业再一次面临考验。据悉,2013年春节期间,太平洋产险客户服务电话呼出量达到2.92万通,同比增加9%,接通率达到97%;受理车险报案6.76万件,同比增加18%;受理道路救援工单7300多件,同比增加280%。

  针对今年春节期间全国大面积雨雪天气及超大客流等情况,太平洋保险采取一系列措施做好查勘、理赔和咨询接待等客户服务工作,值班人员通过网络、电话等多种方式监测各地自然灾害及重大事故,及时调度分公司处理诸如“2?10”甬台温高速特大交通事故等突发事件的理赔工作。

  慧择提示:针对春节出行高峰,太平洋保险出台一系列措施,太平洋电话服务中心增派人手,提前启动客户投诉应急处置预案、电话灾备预案和道路救援应急预案。
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