贷款 贷款攻略 新型贷款 “平安进万家”之:珠海平安保险提升服务标准,让车主受益
“平安进万家”之:珠海平安保险提升服务标准,让车主受益

珠海各大商业保险公司在粗放式的跑马圈地之后,开始注重内在实力的比拼,其中创新正在发挥着日益重要的作用。比如在车险领域,珠海平安保险通过不断创新,不仅实现了自身的快速发展,也提升了整个行业的服务标准,让车主们受益匪浅。

自2006年以来,全国车险已连续四年陷入亏损局面。根据有关精算部门测算利润和成本基本打平,即成本高达100%,而其中车险占财险保费收入的七成以上,且赔付率居高不下,成为财险公司亏损的主因。在珠海,车险业务已经连续6年不盈利,深陷亏损泥沼。

除了上述原因外,车险中介手续费过高也是亏损的重要原因。现在商业保险公司一般支付保险中介代理渠道手续费率达20%-30%,显然,如果赔付率达70%,那么车险将致亏损。

为了降低中介手续费率,一些商业保险公司已开通网络直销业务。如平安保险率先在业内推出网上车险产品,在车险几乎全面亏损中显得格外“夺目”;此外,平安网上车险把让利给中介机构的手续费直接让利给消费者,让广大珠海平安保险客户得到了实实在在的优惠。

车险行业的理赔难一直为广大珠海平安保险客户们所诟病,即便改善了服务流程,珠海市保险行业协会的数据显示,珠海市2008年所有已结案件平均结案周期分别为30天。为解决广大车主理赔难的担忧,平安网上车险推出“万元以下,资料齐全,1天赔付”的理赔承诺。

为了兑现承诺,平安网上车险设置了小额案件快速通道,并安排专人处理所有符合承诺服务范围内的车险案件,保证结案时效。据统计,在实际发生理赔的车险案件中,万元以下理赔案件占比达到97%,故绝大部分珠海平安保险客户因此受惠。作为终端消费者,商业保险公司在比拼创新实力的过程中,他们无疑将是最终的受益者。

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