贷款 贷款攻略 新型贷款 平安保险汽车保险公司提供优质服务轻松解决理赔难题
平安保险汽车保险公司提供优质服务轻松解决理赔难题

很多有车一族都会感慨:购车险易,理赔难。一旦车子发生了问题,办理理赔十分麻烦,让很多车主对车险理赔的服务颇有微词。我们来看看平安保险汽车保险部门如何针对车主各种需求,提供优质理赔服务,解决车主的理赔难题。

难题一:车辆理赔无人管

有着多年驾龄的老王抱怨:“有时候保险公司的理赔流程,是催一下,才动一次,出了险,你就是天天催也没用,保险公司总有说辞。”老王驾龄比较长,也出过几次险,理赔经验可算比较丰富。但处理车辆理赔过程,也会经常遇到反复提供理赔材料、拨打电话。而在这种状况下,劳神费时不说,有时赔款还得不到保障。老王很希望当出险后处理理赔时,有人指导和跟进。

应对办法:现在车辆理赔无人管的状况终于被打破--平安保险汽车保险电销部门专门设立了“爱车大管家”服务制度。车主在平安电话车险购买车险后,将会获得一份附有“管家”联系方式的保单。在案件处理过程中,如果车主有不清楚的手续或者问题时,可以随时进行咨询。爱车大管家会耐心解答客户疑问,全方位指导车险理赔,引导客户快速进入赔付阶段。在车辆出险理赔过程中,平安保险汽车保险的服务角度已由原来的“车主推动”转变成“大管家推动”,使得汽车险理赔更加轻松。

难题二:异地出险后,赔付好麻烦

如果车主需要经常驾车出省市的,投保车险前要看看保险公司有没有全国通赔服务。目前,能做到车险服务全国通赔的公司并不多,实力雄厚的平安、人保、太平洋等大型保险公司则比较有保障。如果投保的保险公司不能做到全国通赔,一旦异地出险,就要奔波在几个城市处理理赔,非常麻烦。

应对办法:平安保险汽车保险业务推出“异地出险,全国通赔”的优质服务,对于喜欢自驾游和经常驾车在各地出差的车主来说,无疑是个好消息。车辆在异地出险后,拨打平安保险汽车保险报案热线95512,出险地机构接到通知后会立刻到现场帮助车主进行事故处理。无论车主当初在哪个城市购买的平安车险,在当地都可以享受跟投保地一样的查勘定损、领取赔款等优质理赔服务。

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