贷款 贷款攻略 新型贷款 “平安进万家”之:中国平安保险广东分公司握紧“服务牌”
“平安进万家”之:中国平安保险广东分公司握紧“服务牌”

从广东车险市场的现状来看,传统代理渠道可谓是陷车主与保险公司于双输的泥潭。庞大的代理环节对于保险公司而言意味着盈利困难,也无力提升服务水平;对于车主而言,由于经过层层代理、步步提成之后,车险价格居高不下,造成报价混乱。中国平安保险广东分公司意识到应该握紧“服务牌”,提升服务品质,做令广大车主最放心的车险公司。

提及车险理赔服务,很多车主都觉得头疼,车险理赔成了汽车生活中“老大难”问题。过去车险理赔,要花费大量时间,看别人脸色办事,最后还不一定能在短时间内理赔下来。现在中国平安保险广东分公司推出“万元以下,资料齐全,一日赔付”和“全国通赔”等服务,中国平安保险广东分公司的客户通过网上投保,便可享受这些优质的服务。

中国平安保险广东分公司在09年以“三天赔付”亮相的承诺,凭借99%的达成率以及均结案时间0.48天的“厚实家底”,进一步进行理赔时效的升级。对赔款金额在1万元以内的车险保险责任事故案件,在客户提交索赔资料齐全有效的情况下,平安保险公司承诺在1个工作日内完成案件审判并通知付款。业内人士表示:一天只是一个平均数,从概率角度理解,实际要求平安车险要比一天赔付更短的理赔时效,也说明了平安车险对服务质量的底气十足。

同时,中国平安保险广东分公司的客户在网上投保,也可以享受“全国通赔”的服务,即客户在非车辆投保地出险,只需向平安报案,并提出异地理赔要求,便可由事故发生地的平安机构完成查勘、定损和赔偿等全部理赔流程。中国平安保险广东分公司车险理赔服务的高效率,是建立在科学的服务流程设计和快捷的后援平台运作的基础。

中国平安保险广东分公司还改革渠道,推出直销模式,降低了运营成本,通过赔付管控有效地降低赔付成本;同时承保和理赔全流程得到简化、标准化和自动化。所以,中国平安保险广东分公司的客户再也不用奔波于去保险公司的路上,只需登陆平安官网,享受网上投保带来的便利和优惠的同时,还享受和线下同样优质的理赔服务,得到全面的保障。

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