贷款 贷款攻略 新型贷款 北京平安保险电话投保服务又升级上门理赔车主无忧
北京平安保险电话投保服务又升级上门理赔车主无忧

作为首家获得保监会电话车险运营牌照的车险公司,平安保险打开车险直销价格低廉的先河:电话投保私家车商业险优惠,价格便宜与投保方便让平安业务飞速增长,短短四年,便实现了保费超百亿。

平安保险是第一家开展电话车险直销的保险公司,从2007年启动至今天,秉承其不断创新的精神,推出并逐步完善电话车险服务体系,不断推出增值服务,引领电话车险行业服务一次次升级。正是这种创新服务营销策略,让平安保险稳稳占领车险市场80%的份额,成为电话车险第一品牌。北京、上海凭借地区优势,在平安车险新服务中屡屡尝鲜。

8月9日起,北京平安保险电话投保商业险和交强险客户,可享受上门理赔及免费接送车服务。车主在单方车损小事故后,可拨打95513预约上门理赔接送车服务。届时,北京平安保险电话车险的服务人员将上门定损,当场安排修理厂,告知维修时间,并负责把出险车辆送到修理厂,修理完毕后在五环路内可将车送回。也就是说,作为北京平安保险电话投保的客户,车子一旦出险,平安可从定损到维修、理赔全程代办,无需车主来回奔波,这和4S店的一条龙服务没有任何差别。这是北京继保费折上折、五环内非保险事故免费道路救援(紧急送油,紧急加水,更换备胎、拖车牵引等)的特色服务后北京平安保险电话投保车险服务又一次升级,让车主理赔后顾无忧。

至此,平安保险搭建了从投保到理赔的一条龙服务体系。在这个服务体系中,第一层是建立“投保方便+价格优惠”的服务平台,北京平安保险电话投保只需一通电话就能享受优惠15%的特大优惠,保单还可免费送上门;第二层是投保以后完善以车主为中心的服务深化服务体系,平安产险有近500人的专业电销管理、服务团队,在业务的协调与客户的服务上将更有效率,如“车险大管家”随时随地为车主解答疑难。第三层是建立臻至完善的理赔服务核心,2010年2月2日,中国平安在京宣布将服务承诺升级--旗下平安车险万元以下案件理赔结案时效将从3天大幅缩短至1天,树立了车险理赔时间的新标杆。8月8日,又宣布北京平安保险电话投保客户可享受的上门理赔接送车服务,在北京交通繁忙的情况下为事务繁忙的车主分忧解难。

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