贷款 贷款攻略 新型贷款 汽车保险销售话术,是为顾客提供优质服务的一种体现
汽车保险销售话术,是为顾客提供优质服务的一种体现

普遍消费者一听到汽车保险销售话术,就会认为是一种骗人的把戏,是为吸引消费者投保而夸大保障、误导消费者的说辞。这是绝大部分人的看法,其实真正的销售话术不仅仅是说话的艺术,更是为顾客提供优质服务的一种体现。不管是什么话术,首先还是要真诚待人,不能带有忽悠成分。

车险销售员学习汽车销售话术,不但可以提高自己说话和销售的技巧,还可以为消费者提供简明清晰的解答和优质的服务。不得不承认,目前保险从业人员质素参差不齐,销售话术中难免会掺杂真水分。因此,消费者应该正确看待,既不能一概否定,也不可以全盘接受,而是应该从中辨别,索取真实有用的信息。毕竟剥去漂亮的话语包装,汽车保险销售还包含着很多有用的汽车保险知识。

好的汽车保险销售话术从来不是建立在说话技巧上,而是建立在丰富的保险知识与优质的保险产品上,然后再通过组织语言让消费者更容易接受。对于想投保车险的车主,特别是对车险认知度较缺乏的新车主,不妨从下面的案例中学习,辨别话术真伪,剔去水分,获取真正有用的车险信息。

当顾客对你的优质产品提出降价要求时,销售员可以这么说:“一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事:1、产品的品质;2、优质的售后服务;3、最低的价格。但现实中,您有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优质的售后服务和最低的价格给顾客吗?也就是说,这三项条件同时拥有的情况是不太可能的,就好比奔驰汽车不可能卖桑塔纳的价格一样。所以有时候我们多投资一点,就能得到您真正想要的东西还是蛮值得的,您说对吗?”

一个好的汽车保险销售员,会给客户正确阐述清楚每种险种的意思,并为他说明投保这些险种的好处,以及在险种方面给予专业的意见。在这个案例中,汽车保险销售话术带给消费者很正确的信息,并且提醒消费者投保车险所要综合考虑的因素。消费者可以利用他教导的思维方式重新评估产品,或者用这个思维方式考虑其他产品。如果销售员介绍的产品刚好符合车主的需要而且服务到位的话,车主就不妨考虑投保这个产品,省得在同样的问题上再花时间。

当然,这个产品信不信得过车主还可以自我验证。比如销售员称平安车险服务在行业中是最好的,承诺提供优质的理赔服务。车主可随时登录网上车险或者致电平安车险的客服电话详细询问清楚,然后再选择投保。学会正确看待汽车保险销售话术,车主投保就更有保障,再也不必担心销售话术变骗术。如果车主不想接触销售员,可以自己在平安网上车险寻找合适的险种。

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