贷款 贷款攻略 新型贷款 牢记平安车险出险电话,关键时刻帮你忙
牢记平安车险出险电话,关键时刻帮你忙

2011年年底大雪骤袭杭州,打乱了很多人的生活工作节奏。上下班高峰出事故的车辆也迅速激增,在2011年12月16日的下班高峰和17日的上班高峰,平安车险出险电话明显忙碌了不少。

大雪引发大量车险报案

据了解,12月16日开始,平安车险出险电话95511不断接到杭州地区的车险报案,其中大部分集中在傍晚5点到晚上7点这个下班高峰期。

数据显示,12月16日该公司接到杭州客户的报案达到600多起,其中60%以上集中在下班高峰期,12月17日早上的上班高峰又接到了300多起报案。平安车险杭州分公司往日一天的车险报案大约是250起,这次杭城大雪导致出险率大幅攀升。

大部分碰撞事故无法现场查勘

冰雪天气路滑难行,遇上交通拥堵的高峰时段,保险公司的查勘队伍已经无法应付大规模的车险事故。从16日的晚高峰开始,不少保险公司不得不采取临时应急措施,放弃大部分简单碰撞事故的现场查勘。

“我们从16日的晚高峰开始,就推出应急措施。一般情况下,只要客户用手机拍个现场照片就可以自行离开,然后当天去4S店或快速处理中心定损。但是个别公司认为风险度较高的客户仍然需要现场查勘,比如出险次数3次以上的。”某保险公司人员透露,昨天他们在各个快速处理中心都增派了定损人员,基本上每个点保证有2-3名定损人员。同时,该公司在杭城有107个可以远程定损的合作4S店。

而平安车险采取的应急措施是,对于估计损失金额1万元以下的单方事故,车主在拨打平安车险出险电话后无需拍照可自行去4S店定损,公司的定损人员会去4S店处理;对于估损金额1万元以下的双方事故,只需双方车主写个自行协议书,也可以自行撤离现场,不用等待交警或保险公司的查勘人员。

车主自行离开现场后,必须在多少时间内去定损?平安保险此次给出了相对其他保险公司宽松的期限,车主在3天内完成定损即可。不过平安保险提醒,车主在拨打平安车险出险电话完成报案后,应及早办理定损手续,以免错过时间而无法获得赔偿。据了解,2011年17日下午开始,保险公司的查勘已经逐渐恢复正常。保险公司有关人士提醒,一旦发生事故,应及时拨打保险公司的报案电话进行报案,以免引发理赔纠纷。其实要想享受这些服务非常的简单,只需成为平安保险公司的客户就可以,操作非常的简单,只需登录平安保险公司的官方网站,根据系统提示,选择适合自己的险种,10分钟即可完成投保。

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