贷款 贷款攻略 新型贷款 天津平安产险大力推广电话车险和VIP增值服务
天津平安产险大力推广电话车险和VIP增值服务

2010年2月,平安产险作出了“万元以下,资料齐全,一天赔付”的服务承诺,打破了车险“投保容易理赔难”的行业困局。从那时起,天津平安产险就一直不遗余力地建立“快速理赔”的运营机制,大幅缩短车险理赔时间,受到天津众多车主的一致好评。而对于当时成立尚不足四年的天津平安产险来说,也意味着从此在当地市场深深地扎下了根。

电话车险打造行业品牌

在市场竞争日趋激烈的车险市场,国内的车险行业将开始从以价格竞争为主题的“圈地”式竞争,逐步转向差异化竞争。竞争环境和消费者预期的改变,将使得基于不同客户价值定位的差异化车险运营模式成为可能。正是基于这种消费趋势的洞察,天津平安产险大力推广电话销售模式,并得以持续快速的发展,不断被市场证明。

经过多年的发展,平安车险已经建立起了地空完美结合的完整的电话车险模式,即以电话销售这种远程交易模式完成咨询、报价、保单确认等前端销售行为,而后端的缴款、送单、服务和理赔依托各大保险公司在各地的分公司实现。正是强大的后援支持,使得天津平安产险成为天津地区车主投保的首选。

平安电话销售出单模式严谨、快捷、准确:保费必须到账后,系统才允许打印保险单证,可避免保费被截留等状况发生;车主直接拨打保险公司投保电话,提供自己的车牌、购买年限,以及险种需求等信息,然后坐席通过实时的报价系统(3分钟内)现场为客户报价。在车主确认购买之后,坐席会提请送单,在核单全部通过后,天津平安产险的配送人员会送单上门,只要车主通过刷卡形式交付保费,等保费款到保险公司的账上后,保险公司会立即生成正式的保单,把保单送给车主。

推广增值服务

平安产险的VIP客户增值服务自推出以来,因其方便客户和帮助客户排忧解难的服务内容,赢得了广泛的好评。

为了进一步扩大影响,让更多的客户亲身感受中国平安的车险增值服务,天津平安产险在当地开展了“平安增值服务体验月”活动。活动期间,所有通过95512提出服务申请的非VIP个人车险客户,均可以得到“非事故道路救援”、“代办机动车年审”等增值服务。

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