贷款 贷款攻略 新型贷款 雨雪雾霾天气屡现济南保险公司积极应对
雨雪雾霾天气屡现济南保险公司积极应对
  【摘要】近日,雨雪雾霾天气覆盖我国大部分地区,给广大市民出行造成了很大的困扰。因能见度低、路面湿滑,车辆事故、人伤事故多发,保险公司车险报案量较往日有所增长。我省多家财险公司制定应急措施,开通快速通道,运用先进技术,有效应对了灾害天气事故频发局面。

  1月22日8时许,青岛的郝先生驾驶五菱小客车在黑龙江路附近行驶,因雾大路滑不慎碰到路边树木。接到报案后,泰山财险查勘人员第一时间赶赴现场。经查勘,符合公司小额快赔处理规定,现场收集车主资料,当日完成损失核定、结案赔付。

  受雨雪雾霾天气影响,泰山保险接报案数量明显增加,增幅在20%左右,主要集中在车险。

  “不是在出现场的路上,就是在从现场回来的路上。”雨雪雾霾天气集中,查勘理赔人员工作量猛涨,每天23时才下班是常事儿。即使休息时,不少查勘员都把手机搁到枕头旁边,生怕因为过度疲劳睡得太深,听不见手机铃声。

  为应对灾害天气引起的突发情况,省内多家财险公司要求员工切实提升服务意识,充分考虑春节、极端天气等外界条件下出险客户的焦急心理,换位思考,加强对出险客户的心理关怀。同时,开通快速通道,采用先进查勘技术,全力为客户提供便捷、高效的理赔服务,充分发挥保险的社会经济补偿作用。

  人保财险通过提高万元以下小额赔案处理速度和“万元以下案件1小时通知赔付”达成率,加强车险理赔流程各环节的时效管控。其济南分公司开发的“远见——综合移动服务平台”可在20分钟之内结束案件处理,较之前现场查勘定损效率提高了近一倍。

  太平洋产险在业内率先开发、全面推广“车险移动视频理赔查勘系统”,通过前后台同步进行定损的理赔模式,实现了查勘、核损、核价、核赔的“四岗合一”和在线一次性完成定损及理赔,大大缩短定损、核损时效。

  慧择提示:雨雪雾霾天气,济南省财险公司简化理赔手续,损失金额5000元(含)以下不涉及人员伤亡案件,一次性查勘定损,免单证,一个工作日内结案赔付,为广大消费者提供广大的便利。
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