贷款 贷款攻略 新型贷款 山东太平人寿应用高科技不断提升投保理赔速度
山东太平人寿应用高科技不断提升投保理赔速度
  【摘要】近年来,山东太平人寿不断通过应用电子科技提升保险服务水平,实现了投保、理赔双提速,给参与体验式保险服务的万千客户带来惊喜。

  立保通电子投保系统,是太平人寿近期推出的客户体验式服务平台中的一个功能模块。它以无纸化投保、实时承保的方式,将寿险行业的电子化运营方式向前推进一大步。记者在太平人寿山东分公司现场采访看到,立保通采用系统录入方式代替手工填写投保信息,方便快捷的同时,可以避免手工填写可能存在的识别差错;在转账付款时,代理人无需携带POS机,仅需客户提供银行账号,并通过客户短信授权,即可实时转账,安全性高;客户及代理人全程参与投保过程,即时了解审核是否通过、缴费是否成功等承保情况,轻松掌握投保进度。客户投保、公司核保、公司承保、银行转账等环节,压缩在10分钟内完成。这种全过程由客户亲身参与、互动选择进行投保的新模式,使客户权益明白无误,客户信息准确可靠,放心买保险变成现实。

  太平人寿山东分公司于2011年11月23日正式启用该电子投保系统以来,至2012年10月,全省使用电子投保系统的代理人已达3500多名,使用率80%,总计承保3万多单,合计承保保费1.25亿元,立保通以其便捷、高效的运作模式受到了客户的一致好评。

  在新技术支持下,太平人寿还与工商银行携手合作,创新开发了国内首张保险联名芯片卡“工行·太平联名卡”。联名卡于2012年1月正式上线,目前在青岛和上海两家分公司开始先行试点。该卡具有一站式服务功能,持卡客户可以方便地在工行网点所有自助设备上进行保单查询、办理续期缴费、打印电子账单、进行预约服务等特色服务项目,不再需要亲自到柜面排队等候办理或联系业务员协助处理。同时,联名卡的卡号及密码设定后,还可作为登录太平保险网站的信息,无需再到太平人寿柜面申请账户与密码,即可轻松享受到太平专业网站带来的全方位服务。太平人寿山东分公司总经理对我们说,未来,联名卡作为介质载体,还可以扩展接入更多的服务内容,如合作银行网站、社保终端、医院终端等,增加不同的有价值的服务种类。

  在太平人寿山东分公司,我们参观了该公司称之为全国通的综合后援服务平台。通过该平台系统,客户无论在哪里投保,均可在所在地的太平人寿营业网点享受免费跨地区的保全、理赔等保险服务。该平台系统全国统一运营,集中管控核心风险。新契约保单服务、理赔管理服务、保全服务等都可通过该平台系统实现,真正做到了“太平全国通、服务通全国”。据悉,该平台系统已获得英国标准协会ISO9001:2000质量体系认证。

  慧择提示:笔者认为,山东太平人寿应用高科技,有效提高投保理赔的速度,切实维护了广大消费者的权益。同时高科技还助推了太平人寿的全国通保通赔,支持跨地域免费受理,多渠道标准化服务。
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