贷款 贷款攻略 新型贷款 退运费险偷偷涨价退货次数超标被列购险“黑名单”
退运费险偷偷涨价退货次数超标被列购险“黑名单”
  【摘要】近年来,我国的退运费险一直被华泰保险所垄断。“双十一”、“双十二”网购潮过后,由于退货率高,很多买家发现自己的账号被华泰保险列入了暂停购买运费险的“黑名单”,三个月内都不可以买退运费险。与此同时,退运费险价格也悄然上涨,本来为方便买家而推出的退运费险产品,让买家产生诸多不满。

  因退货次数超标被列购险“黑名单”
  春节将至,忙着在“淘宝网”上囤年货的刘小姐发现,自己的账号无法购买“退运费险”了。对此,淘宝客服的解释是,因刘小姐账号的“出险率”超出了华泰保险公司的新规范围,所以被列入了暂停购买退运费险的“黑名单”。
  什么是“出险率”?暂停购买退运费险又是怎么回事?我们调查了解到,按照华泰保险的最新规定,“出险率”是指理赔成功次数/投保成功次数。例如,某淘宝账号成功购买退运费险100次,理赔成功次数是30次,那么“出险率”就是30/100=30%。而一旦“出险率”高于或等于30%,该淘宝账号就会被华泰保险暂停购险服务,在未来3个月内都无法购买退货运费险。
  被华泰暂停购险服务的人不止刘小姐一个。淘宝“双十一”、“双十二”等促销活动,不仅增加了淘宝订单,也推高了退运费险保单数。淘宝网消费者事业部保险总监虞教来曾向媒体透露,去年“双十一”当天退运险的投保已经超过了3000万笔,如果算上天猫赠送的一些退运险,当天的投保量达到5000万笔。在疯狂的购物潮之后,很多买家发现,因出险率高,自己的账号被华泰保险列入了禁买运费险的“黑名单”。据了解,华泰保险去年就发了“运费险(买家版)全面升级”的公告,但并不显眼,很多买家是被列入“黑名单”后才知道有此规定。

  悄然涨价五毛运费险难再见
  对于运费险的调整,华泰保险公告称,此举是为了让退运费险更好地服务淘宝买家,保证大多数买家的利益,同时兼顾保险公司的利益,并称本次调整将会让利给更多的买家。
  但事实上,退运费险的购买价格在悄然上涨,5毛钱就能购买退运费险的情况已很难遇到。按照以前的标准,退运费险的购买价格是按照理赔款的5%支付的,如果理赔款为10元,就要支付0.5元买保险。
  我们在致电华泰保险客服后了解到,根据新出的退运费险出险率与理赔金额对照表,在理赔款相同的情况下,出险率越高,需要买家支付的金额也就越高。例如,在理赔金额为19元~25元的情况下,如果出险率小于或等于5%,需支付2元;但如果买家的出险率在28%和29%之间,其保费将大幅上涨至11.5元。

  华泰一家独大
  “霸王条款”惹争议
  除了“黑名单”、“涨价”之外,还有很多让买家不爽的情况,例如快递单号填错不赔、非指定物流不赔、一个物流单号只能赔付一次等,有买家称其为“霸王条款”。
  对于买家诸多不满,有业内人士称:“退货运费险作为一种新兴的险种,成长过程必然经历阵痛。”一方面,投保成本低、出险概率高、投保人群大,使得退运费险本身容易产生很多问题;另一方面,淘宝目前只与华泰保险一家公司签约,缺乏有效竞争,在服务、产品等方面稍有欠缺在所难免。

  慧择提示:笔者认为,春节将至或将带来另一个网购高峰,提醒买家网购需理性,避免因出险率高,而被保险公司调高购险价格或被列入“黑名单”。祝您购物愉快!
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