贷款 贷款攻略 新型贷款 平安财产保险倡导先进理念,引领行业发展
平安财产保险倡导先进理念,引领行业发展

2010年11月16日,平安财产保险公司举行的第七届客户服务节在深圳圆满落幕了。在客户服务节期间倡导的理念在许多客户心中留下了深刻的印象,据悉,这些先进的理念将在平安不断创新的服务举措中一以贯之地执行。

网格化车险查勘模式

你是否有过在上下班高峰期发生交通意外,却迟迟等不来保险公司查勘的经历?现在,你不必再受此状况的煎熬了。

2010年4月,平安财产保险公司在深圳推出网格化车险查勘模式,根据时间段按片区统筹安排自行车及汽车查勘。此模式率先在深圳福田区推广,使得平安财产保险公司在该区域的第一现场查勘率从约75%提高到98%以上,查勘时效缩短50%。目前,该项目已进一步推广至罗湖、南山的25个街区。

平安倡导低碳生活,绿色出行

自2010年3月24日宣布“绿色承诺,平安中国”低碳100行动计划以来,中国平安集团全系统均积极响应。

“寻找低碳达人,有车有平安”网上活动成为平安财产保险公司客户服务节的重头戏。通过低碳知识问答、网络捐树等方式,向1200万平安客户普及低碳驾驶和低碳生活理念。最终,10名客户代表赴甘肃通渭,代表平安车险VIP客户向“百万森林计划”捐种60万棵沙棘树,并体验了为期五天的“气候之旅”,亲身感受气候改变对生活带来的影响,种树减碳。

在今年世界无车日,平安产险20余家机构倡议所属客户进行无车日骑行活动或健步行活动,得到广大客户的热烈响应。据悉,未来平安财产保险公司将着手开发环境绩效管理系统,尝试为全系统考核指标添加企业社会责任成分。

平安修炼差异化优势

自2010年2月将车险服务承诺升级为“万元以下,资料齐全,一天赔付”以来,平安财产保险公司引爆车险行业理赔时效竞赛。

据悉,平安财产保险公司在三年规划中,以商业模式、客户服务和企业文化为重点转变发展方式,客户服务已上升到公司的战略规划中。同时,根据个人客户与团体客户的不同需求,公司将围绕调研数据进行有针对性的改善。

目前,平安财产保险公司提前50个工作日达成2010全年保费任务,同比增长超过50%。尽管成绩斐然,但平安仍将继续探索如何提升服务能力,取得更加领先同业的差异化竞争优势。

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