贷款 贷款攻略 新型贷款 买保险首要关注服务质量,让理赔不再难
买保险首要关注服务质量,让理赔不再难

许多车主都在感慨:买保险容易理赔难。买车落地时,购买车险的渠道多还能货比三家,轻松简单。但一旦车子发生了问题,办理理赔时的麻烦,让很多车主对车险理赔的服务颇有微词。

车主抱怨:车辆理赔没人管

“有时候保险公司的理赔流程,是催一下,才动一次。出了险,你就是天天催,它不是卡在理赔流程未核实,就是卡在还未办完理赔流程这样的问题上。”有着十年驾龄的老张,买过不同公司的车险,也办过几次理赔。他感叹道:有时候办理理赔,等的人心慌。可流程到底进行哪一步了?不同的人,会有不同的说法。

车险专家介绍,就算是有过丰富理赔经验的老车主,往往在处理车辆出险过程中,也会经常遇到反复提供理赔材料、拨打电话,同时还要与不同部门反复沟通、确认的麻烦。而在这种状况下,劳神费时不说,有时赔款还得不到保障。

异地理赔最麻烦

获悉,目前国内保险公司基本按照就近原则进行理赔,即在车主投保之后,出险时车主可与最近的保险公司分支机构联系,该机构在接到通知后会立即到现场帮助车主进行事故处理。

“如果车主经常异地驾驶的,购买保险前应关注是否有全国通赔服务。”专家表示。目前,提供全国通赔的公司并不多,因此选择实力雄厚大型保险公司则比较有保障。

在多家保险公司购买保险未必保险

据悉,如果车辆的交强险和商业险都不在一家保险公司投保,出险时要分别等待两家保险公司的人员前来勘察现场。如果还有伤员,那么就要等投保交强险的A公司理赔结束后,才能到投保商业险的B保险公司办理其他手续。

如此一来,车主必须要准备两份理赔手续材料,还要在两家保险公司之间来回奔波。因此,专家建议车主买车时在同一家保险公司办理交强险和商业车险。

买车险关注“理赔保姆服务”

近年来,随着电话车险等新模式对传统车险业务的冲击,汽车保险行业的理赔服务效率也随之有了跳跃式的发展。

为了避免出现理赔难的问题,车主购买保险时,最好看看保险公司是否有理赔式的“保姆”服务。目前,平安车险方面就顺势推出了“爱车大管家”服务。据悉,平安电销将进一步推行理赔小秘书,对理赔客户全程跟踪、全程指导,让广大客户享受更多便捷。


 

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