贷款 贷款攻略 新型贷款 武汉邮政代理保险业务以优质服务获认可
武汉邮政代理保险业务以优质服务获认可
  【摘要】近年来,我国的邮政业快速发展,开始涉足保险行业。 武汉市邮政局自2001年开办代理保险业务以来,在短短11年的时间里,从“无”到“有”、从“被忽略”到“爆炸式”发展,以其自有的发展优势与独特的发展模式,取得了巨大的成绩。据悉,截止2012年11月份,武汉市邮政局2012年累计保费较2011年同比增幅8%,市场占有率达35%,位居武汉市银保市场第一。

  百年声誉,便捷服务
  武汉市邮政代理保险业务的快速发展,首先得力于它的便捷的服务机构,据权威机构对客户消费保险制约因素的调研分析,投保渠道匮乏是制约保险消费的瓶颈之一,有保险需求的客户往往不清楚自己可以在哪里购买相关产品,这在一定程度上造成了“投保无门”的问题,但这个问题在武汉市邮政局得到了解决。邮储网点覆盖面广,武汉市邮政局共有232个金融服务机构,位居其他商业银行之首,方便了广大客户享受物美价廉的服务;而且其信誉良好大大降低了客户的信息搜索成本;其次是立足于邮政多年来沉淀的三流合一优势,即资金流、信息流、物流,市场竞争日趋白热化的今天,邮政的三流合一和百年历史,无疑是其发挥后发优势的支点,为深度实现与合作保险公司之间的“共赢”无疑是锦上添花。

  深化改革,专业服务
  打江山容易,守江山难。早在2008年,武汉市邮政代理保险业务就显示出了无比勇猛的发展势头,当年保费同比增幅达57%,随后几年,保费平均增幅20%左右。自2011年以来,受宏观经济政策及监管政策的影响,武汉市邮政代理保险发展速度虽高于全市平均水平,但发展速度同比有所放缓,为维持武汉市银保市场的龙头地位,武汉市邮政局于2011年7月份开始通过专业改革建立自己的专业优势,一是在市、区两级建立专业的管理机构,二是配备专职营销人员,截止目前,武汉市邮政局的专职理财客户经理已达186人,不仅为客户提供免费的理财咨询服务,并全面代理保险业务的营销工作。此外,为提升专职队伍的综合素质,打造武汉市邮政代理保险业务的人才优势,武汉市邮政局不仅建立了高标准的准入机制与评价机制,更是开展形式多样、内容丰富的专业培训活动,以此提升武汉市邮政局服务客户的专业能力。

  合规经营,优质服务
  以客户为中心,是实现保险业务发展转型的核心。为尊重客户、维护客户、保护客户,武汉市邮政局两年来先后出台了多项规章制度,从产品培训、客户营销、销售规范、售后服务等方面进行了规范,并组织全局性的持证培训、合规营销话术培训、产品培训、业务规章制度学习培训,从业人员培训面达100%。为充分维护客户的利益,2012年初,武汉市邮政局建立了三级检查体系,通过开展自查、互查、抽查、暗访等方式加强对客户营销过程进行管控,当前,武汉市邮政局不合规事项逐年减少,占比下降,有效推进了合规经营工作落地。
  基于先天优势与后发优势,武汉市邮政代理保险已经开始在市场上,寻找属于自己应有的“话语权”了,因不错的表现,开始被业界称为了“黑马”。据知情人士透露,2013年,武汉市邮政局将进一步深化与各家保险公司之间的合作方式,从简单的代理方式上升至战略合作方式,实现银保市场的全面“共赢”。

  慧择提示:武汉市邮政代理保险业务的快速发展。笔者认为,武汉市邮政代理保险业务能取得如此好的业绩,主要得益于武汉邮政业坚定走深化改革之路,以优质的服务获得更大消费者的认可。
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