贷款 贷款攻略 新型贷款 一个信封,一个电话。足不出户,轻松理赔!平安财险再推服务新举措——一袋式理赔服务
一个信封,一个电话。足不出户,轻松理赔!平安财险再推服务新举措——一袋式理赔服务

“一个信封,一个电话。足不出户,轻松理赔”平安财险最近推出的“一袋式理赔服务”吸引起了市场的眼球,成为了市场关注的新焦点。从“打折优惠”“购买送礼”“买车险送旅游“到“资料齐全一天赔付”“资料齐全一小时赔付”。保险公司的竞争正在由简单的价格竞争向更深更广的服务竞争转变,越来越多的保险公司开始清楚的认识到服务对于竞争的重要性。

理赔作为保险产品不可或缺的组成部分,被越来越多的消费者所关注。理赔的质量和速度成为衡量保险公司的重要指标。而理赔程序的复杂一直是所有保险公司的通病,出险、查勘、交材料、等理赔每一个环节都需要耗费客户大量的时间和精力。理赔服务不仅仅是赔款时间的较量,更重要的是,能否从简化程序入手,缩短操作流程,真正的为客户提供便利。平安财险的“一袋式理赔服务”就为我们打开了新的思路。

平安财险2011年5月起,对于定损金额5000元以下的纯车损非代理案件(必须由客户上门办理的特殊案件除外),当查勘员在结束查勘时,就会送上一个专用信封,并告知客户需要的理赔资料,客户只要将所有所需材料放入袋中,拨打服务电话就会有专人上门收取并直接办理理赔。此项服务直接作用于程序的简化,省去客户奔波门店的辛苦和麻烦,体现平安“承诺不变服务升级”的服务理念。

从客户的实际需要出发,不仅仅只跟时间赛跑,对传统的操作程序进行大胆革新,创造行业新模式,必将获得客户的认可和市场的回报。

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