贷款 贷款攻略 新型贷款 电子化服务平台提升保险公司服务水平
电子化服务平台提升保险公司服务水平
  【摘要】近年来,随着网络信息技术的快速发展,在网上购买保险的人也越来越多。网络信息已催生保险业在服务领域的提速。可以肯定的是,谁在电子化方面做得好,谁就将在承保、核保、核赔、付款方面赢得客户的认可。

  笔者近日从泰康人寿了解到,去年该公司通过电子化服务平台提供服务累计超过400万次,电子化投保、理赔使用率分别为93%、73%,理赔满意率达到97.2%。

  据介绍,泰康人寿实现总规模保费754亿元,新单价值实现正增长5%,位居大型保险公司前列,偿付能力充足。在电子化方面,泰康人寿网销业务继续领跑市场,官网直销的非理财产品保费收入增幅达132%。服务方面,为满足3G时代保险服务“更便捷”的客户新需求,泰康人寿不断进行电子化、智能化、移动化服务升级,率先推出手机客户端“泰康e服务”和“泰康口袋保险”,全方位打造移动保险平台。此外,泰康人寿经过五年的探索创新,推出中国首个保险产品与养老社区相衔接的综合养老计划。

  慧择提示:网络信息已催生保险业在服务领域的提速。笔者认为,保险企业要想获得更好的发展,必然要加强信息化建设,这样才能提升保险业的服务水平,促进我国保险业更好的发展。
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