贷款 贷款攻略 新型贷款 春运高峰期即将来临平安产险积极应对
春运高峰期即将来临平安产险积极应对
  【摘要】临近春节,我国的春运高峰期也即将到来。临近春运高峰期,全国各地进入雨雪、大雾、冰冻事故多发期。为了应对雨雪等极端天气导致的重大交通事故,提前做好各项准备工作,平安产险上海分公司近日成立大灾理赔工作领导小组和执行小组,出台了《应对“大灾”车险理赔操作细则》。

         这一细则明确了雨雪冰冻理赔的操作流程,以制度完善、人员到位来保证大灾天气下理赔工作规范、有序展开,以及客服、理赔流程的紧密衔接与高效运作。

  目前平安产险上海分公司应急小组成员全天待命,保证应急情况指挥响应,加强组织领导,责任到人。并安排专人监控天气情况,一旦大灾预警证实,将由客户服务部及时向客户发送雨雪冰冻风险预警短信,请客户注意恶劣天气变化。同时,将向平安产险上海分公司全体员工发送雨雪冰冻预警短信,提示全体理赔作业人员随时待命,通知业务人员提示客户防灾防损。

  应急小组将车险理赔查勘员从专家支援、派工调度、医疗支援、后勤保障等方面分工协作,并有客户服务部小组协同配合为客户提供服务。

  此外,上海分公司还将组建大灾理赔梯队,建立完善的信息通报体系,保证95511客服电话报案受理、调度派工通畅、并维修点协调,合理利用各方资源,急客户所急,最快、最贴心地为客户解决问题。

  上海分公司将随时为大灾天气启动快速理赔绿色通道,为客户着想,简化理赔手续,比如凡受大灾所至的理赔案件,无需提供事故证明,只需提供当天报纸或天气预报证实即可。

  慧择提示:春运高峰期到来,平安产险积极出台理赔应对措施。笔者认为,春运是雨雪等极端天气的多发期,平安财险的一系列措施,将为消费者提供更加便捷的理赔服务。
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