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保险网销市场潜力巨大保险业多条渠道尝试“网销”
  【摘要】时下网购已经成为一种趋势,越来越多的险企开始开辟网销渠道。经相关部门允许、有效保证投保人和保险公司利益前提下,网上售险的品种可能将有所增加。据IBM预测,到2020年国内保险业电子自助渠道将从2005年的0.16%上升到10%;保险网销市场未来10年的保费潜力将突破千亿元规模。

  去年的电商大战,不仅吸引了更多零售终端入市,更引得很多银行、保险金融等机构纷纷开始“触网”。目前,一款售价388元的自驾车全年综合意外保险产品,在一家知名电商平台一个月内的销量就达389笔。在多家网上商城这种被誉为“安全年货”的保险产品受到不少消费者追捧。业内人士介绍,经济、便捷的网销保险在未来有可能成为继电话销售后的另一渠道。经相关部门允许、有效保证投保人和保险公司利益前提下,网上售险的品种可能将有所增加。

  保险业多条渠道尝试“网销”
  早在2010年前后,很多保险公司就已涉足网上销售。目前,多家保险公司都在其官网、大型电商平台、合作企业官网等多种渠道,尝试网销保险业务。
  笔者粗略统计,目前已有包括人保、太保、平安、大地财险、阳光财险、泰康人寿、国华人寿等在内的超过40家保险公司开通网销业务。从2011年开始,不少保险公司在官网销售保险产品的同时,也开始布局电商平台。目前,已有华泰人寿、太平洋保险、大地保险、阳光保险等10余家险企入驻淘宝网;去年7月苏宁易购也开通了保险频道吸引了4家保险公司入驻;目前,京东商城的保险频道险企也增至2家。
  除了电商平台,目前不少保险公司也在合作商户的官网上销售保险产品。“电商渠道需要一定费用,而在合作商户官网销售保险产品,成本更低。还能有效利用其受众群和自身员工资源,公司也能有所收益。”阳光保险网电销售负责人介绍。

  “网销”保险简单产品居多
  目前,多数保险公司在官网和电商平台销售的产品以简单产品居多,投保过程相对简单易行。笔者统计20余家保险公司在官方网站和电商平台销售的产品,其中以车险、意外险和意外医疗险居多,可以说是保险产品中最简单的产品。以泰康保险公司在京东商场上销售的一款交通意外险为例,市民可以自由选择1年内的保障时段,以及包括飞机意外伤害、火车意外伤害、出租车意外伤害等10项乘客保障内容,对应的保额段位可以自由选择。电脑则会及时计算出不同保项、保额对应的保费。在填写真实准确的个人信息后,一份电子保单就会发到客户留下的电子邮箱中。“只要稍有些保险的常识和网购经验的市民,就可以理解和操作。”一家保险公司客服人员表示,网页上会列明每一项保险责任的解释,还可以下载合同条款详细阅读。
  根据相关部门规定以及为保障被保险人利益,目前一些比较复杂的保险产品,例如养老保险、万能保险、分红两全保险等,尚未在网上推广。市民购买时还是需要在专业代理人的讲解和协助下完成投保。此外,部分产品的电子保单同样具备效力。如果市民对投保网址有疑问,电商平台可提供在线客服,也可致电保险公司客服进行电话咨询。

  “网销”将成重要渠道
  根据业内不完全统计,2012年全年保险行业包括网销、电销在内的新渠道保费收入已超700亿元。虽然目前网销占比仅约20%左右,但多家公司表示网销业务增速超过100%,超过电销成为成长最快的渠道。“目前,各家险企在网络销售上的投入比例不同,发展增速自然有所差别。一些投入大的企业,网销车险在其车险比例中能占到近15%,而部分企业仅有2%-5%。”保险业内人士分析,但目前已经试水网销保险的企业尤其是与电商平台合作的企业,已看到高流量为企业带来的实惠,对网销的投入有所增加。“公司今年在电商平台销售产品的投资就比去年增加了20%。”本市一家保险公司相关人士介绍。
  行业律师表示,目前,网上金融交易的相关制度尚不够健全,企业服务水平也有待进一步提高。“在各方面环境成熟下,未来三至五年,网销或成为保险销售的重要渠道。”业内人士表示,新模式的引入有望提升保险行业的业绩。此外,据IBM预测,到2020年国内保险业电子自助渠道将从2005年的0.16%上升到10%;保险网销市场未来10年的保费潜力将突破千亿元规模。

  慧择提示:保险网销市场未来10年保费潜力将突破千亿元。笔者认为,我国保险网销市场潜力巨大,将成为保险销售的重要渠道之一,未来10年保费突破千亿元将成为现实。
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