贷款 贷款攻略 新型贷款 平安车险推出“一袋式”理赔升级服务
平安车险推出“一袋式”理赔升级服务

本报讯平安车险继“万元以下,资料齐全,一天赔付”和免费道路救援等升级服务后,车险服务再度升级。8月1日,平安车险“一袋式”理赔服务正式在全国推广,(目前,内蒙地区,呼、包、鄂三地已经开始施行)。“一个信封,一个电话”,解决客户上门办理索赔手续的烦恼。车主出险后,只要拨打当地统一受理电话,平安将帮忙“跑腿”,在平均4小时内上门代收索赔资料。

所谓“一袋式”理赔服务,是指平安查勘员在查勘或定损现场向客户递送理赔资料专用袋,并在专用袋上勾选需要提供的理赔资料。当客户准备好理赔资料并拨打快递公司受理电话后,快递公司会及时上门收取理赔资料并送达平安,平安将及时完成赔付。这样,客户就不必亲自上门办理索赔。从8月1日起,对5000元以内的纯车损(没有人伤和物损)、非代理索赔案件,只要客户提出代收理赔资料需求,平安将委托快递公司上门收取资料,快递费用由平安支付。

今年,平安车险1-4月理赔时效显示,客户交单平均时间约28小时,占赔案时效的95%。据悉,平安车险5000元以下的纯车损案件占全部案件的90%以上,这类案件约30%的客户采取上门店交付索赔资料办理理赔。此项服务在全国推广后,这30%的客户可选择“一袋式”理赔服务,意味着全国约70万客户可享受此服务。上门代收索赔资料服务针对性较强,一般客户和保险公司上班时间冲突,只能请假到保险公司办理索赔。此服务即是平安针对这类客户推出的增值服务。

今年以来,前4个月,平安车险万元以下理赔案件约191万件,一日赔付达成率为99.95%,基本满足绝大部分客户的理赔时效需求。3-4月,平安车险VIP客户及通过电话、网络购买车险的客户,已率先免费享受包括紧急送油、现场抢修在内的多项道路救援服务。

电话车险4008-000-000
车险网站:www.chexian.pingan.com

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