贷款 贷款攻略 新型贷款 网购保险提供电子保单不影响售后理赔
网购保险提供电子保单不影响售后理赔
  【摘要】时下网购已经成为一种趋势,越来越多的人选择在网上购买保险。截至目前,近40家险企扎堆网销,元旦后继天猫、苏宁易购之后,京东商城也开始出现保险公司的身影。不过,在保险网络销售红红火火的同时,纸质保单难同步到手让不少投保人有些纠结。

  “对不起,您投保的这款产品不提供纸质保单服务。”听到电话那头客服人员的回答,方女士有些不解。不久前,她刚在苏宁易购网上商城上买了泰康人寿旗下一款1年期的儿童健康险。保费100元、保额5万元,在网上看完产品条款后,她毫不犹豫地点下了鼠标,为女儿投了保。不一会,方女士的邮箱和手机收到了保险公司发来的电子保单。“前后也就花了10来分钟,挺方便。”

  不过由于保险为期一年,“万一手机、电脑丢了,不就没了凭证了么?”想到这,方女士心里有些不踏实,就想着要一份纸质保单。可咨询客服人员的回答,她有些遗憾:“不就是给我寄份纸质保单,很难吗?”

  昨日,我们分别登录国寿、平安、太保、人保、泰康等多家保险公司的网上销售平台。阅读完网站公布的相关保单服务内容后,记者发现没有一家保险公司主动提供纸质保单服务,多需要消费者自己在投保后提出申请,再由保险公司寄出。而消费者拿到纸质保单,往往需要半个月至一个月时间。

  不仅如此,部分保险公司还对纸质保单服务做出限定,如泰康人寿的“投保须知”就列出,“投保亿顺签证宝旅行保险计划、亿顺旅行保险计划可选择纸质保单”。阳光保险网站的“保单说明”一栏没有提供纸质保单的服务内容,只写有“在线购买成功后,我们会将电子保单发送到您的邮箱”这样的内容。

  “保险公司很少会主动提供纸质保单服务。”平安保险的一位业内人士坦言,险企开拓网销渠道,看重的多是已成规模的网购族顾客群以及电子商务的便捷性,“在这一块上,保险公司多交由专门的电子商务团队打理,不太会交叉到传统营销。”

  保险业内统计数据显示,2012年全年保险行业包括网销、电销在内的新渠道保费收入已超过700亿元。尽管网销占比并不大,但行业人士普遍表示其年增速超过100%,甚至未来三至五年,网销有望占据保险新渠道半壁江山。

  慧择提示:网上买保险难得纸质保单,主要提供电子保单,但保险的售后服务丝毫不受影响。此外,网销突破了地域限制,更加方便消费者购买保险。
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