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车险理赔如何进行

李先生:车险理赔是不是发生了意外,就可以直接报给保险公司?具体过程是怎么样的?

见习记者陈诗松:客户发生交通意外之后第一时间就要报保险公司,通知保险公司进行第一现场查勘。地域不同处理方式不同。有的地方交警会处理,有的地方交警和保险公司会同时到达现场处理,如果客户没有在第一时间报保险公司,而导致没有第一现场,那么保险公司要根据情况加扣。处理玩现场之后,查勘人员会告诉客户准备哪些资料交到保险公司,资料齐全就可以进入理赔程序了。如果资料齐全而长时间没有赔付的话,客户就可以投诉至该保险公司的上级机构或者保监局。

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