贷款 贷款攻略 新型贷款 保监会出台新措施完善我国保险营销员管理体制
保监会出台新措施完善我国保险营销员管理体制
  【摘要】近年来,我国保险营销员销售误导行为时常发生。中国保监会在2012年底颁布了《关于坚定不移推进保险营销员管理体制改革的意见》,提出要充分认识保险营销员管理体制改革的必要性和紧迫性。笔者日前了解到,冲刺“保险中介之都”的深圳,正在积极探索保险营销员管理体制改革。

  业内人士普遍认为,现行保险营销员管理体制问题迭出,导致销售误导屡禁不止。要提升保险营销队伍素质,首先要在现有法律框架内,理顺保险公司和保险中介机构与营销员的法律关系,其次是提高保险营销人员的准入门槛,加强营销员资格考试的组织管理和上岗培训。

  销售误导投诉居高不下
  现行保险营销员管理体制问题迭出,不仅不能适应现代经济社会的需求,而且这种制度是导致销售误导的重要根源。夸大保险收益、鱼目混珠、明明是保险产品硬说成是银行理财产品、故意颠倒产品的保障功能与理财功能,这些销售误导的行径备受消费者诟病,而且导致投诉居高不下。
  销售误导年年有、年年整改,但依然是“野火烧不尽,春风吹又生”。业内人士普遍认为,销售误导的根源在保险员管理制度上,这个制度不改革,就难以根绝。
  深圳华康保险公司是一个保险中介公司,该公司一位高层向笔者分析,现行的营销员体制里,保险公司对营销员的招募比较粗放、随意,人员素质较差且流动性太高,统计数据显示,保险营销员一年留存率为30%,两年留存率仅为15%,这位分析人士认为,“一个保险公司的营销员有三分之二流失,一定不利于行业可持续健康发展”。
  此外,保险公司普遍采取的介绍加入、组成网络、复式计酬等做法容易带来误导销售、违规销售等问题。“在现行的制度管理下,出现销售误导几乎是必然。”这位业内人士如是说。
  保险公司中介营销员三者法律关系要理顺
  现行保险营销员管理体制管理粗放、队伍不稳、素质不高等问题日益突出。正所谓“成也营销员体制,败也营销员体制”。现行营销员体制的上述弊端,对保险业的发展带来很大负面影响。
  一位业内人士表示:“深入推进保险营销员管理体制改革,对于保护保险消费者利益,提升保险行业社会形象,实现保险业健康可持续发展具有重要意义。”
  深圳保监局相关负责人坦言,杜绝销售误导,首要就是推动保险营销员体制改革,加强营销员队伍的管理,为保险营销制度的全面改革奠定基础。

  营销员须向专业化转型
  一位业内人士认为,专业能力未来对保险的销售绩效有着越来越直接和深刻的影响。在这一点上,目前深圳的大部分保险营销员还处在“草根”阶段,离专业化尚有距离。
  华康保险的一位营销高管告诉笔者,当前大部分保险营销员对保险并不太懂,更谈不上专业,这种局面已远远不能满足消费市场的多元化和个性化需要。
  中美大都会人寿深圳营业部总经理李钊打了个比方:“不专业的保险营销员就像一个药品代表,只负责把药卖出去,并不负责把你的病治好,因为他没有这个专业水平;而专业的保险营销员就像一个医生,他不仅负责给你开药,还负责把你的病治好。”
  李钊认为,消费市场的多元化、个性化需求向保险营销员提出了更高的要求。营销员是否专业在未来将成为是否继续呆在这个圈子里或被无情淘汰的前提条件。
  华康一位业内人士甚至断言,随着保险市场的成熟和逐渐放开,未来保险营销员应该不仅懂保险,还要懂基金、股票等理财产品,逐渐实现从单纯的产品销售向后台服务、产品设计等领域的渗透,从一个单纯的保险推销员成长为一个专业的综合理财师,这就对其专业性和综合素质有了更高的要求。只有如此,才能赢得市场和客户的信赖。他说,“现在的保险营销员里每年都有三分之二的人流失掉,为什么?就是因为不专业,而市场无情。”

  慧择提示:此次保监会出台的意见,将有完善我国保险营销员管理体制,减少保险业销售误导行为的发生,推进我国保险业的快速发展。另外,我国的保险营销员正向着专业化转型。
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