贷款 贷款攻略 新型贷款 平安车险得益“马太效应”,泉州车险行业日趋成熟
平安车险得益“马太效应”,泉州车险行业日趋成熟

2010年以来,电话车险保费增长出现了“马太效应”,大型保险公司与中小型保险公司之间的市场差距不断增大。在泉州车险市场,平安产险等大型保险公司电话车险保费快速增长、推动着当地车险市场成熟发展。

电话车险进入服务竞争时代

相关人士指出,国家车辆购置税减免、汽车下乡等政策的强力刺激,使私家车购买需求得到进一步释放,为泉州车险市场增长带来了重要机遇。但电话车险业务得以快速发展,主要是因为其价格优势明显,客户接受度提高。在泉州地区,很多年轻车主都表示选择电话车险,首先看中的是“私家车商业险多省15%”的优惠。

专家表示,车主在投保电话车险时,不仅要看价格,更要注重理赔质量。事实上,目前电话车险市场也已进入“服务竞争时代”。据了解,在最早涉足电话车险业务,实力较为雄厚的平安电话车险,不仅有“万元以下,资料齐全,一天赔付”的理赔承诺,而且还推出了全程代办理赔服务。在国内电话车险行业,平安电话直销首推全程代办理赔服务。车子一旦出险,平安产险可从定损到维修、理赔全程代办,无需车主来回跑。为了更好服务泉州车险客户,平安电话车险和很多修车行、4S店都建立了“直赔”合作,提供“一条龙维修理赔”服务。

平安车险提供增值服务

为了方便广大车主,平安电话车险还推出了“理赔小秘书”服务,无论是远程电话还是门店均可引导客户办理索赔,车主只需拨打95512转1,就有专业的接报案人员提供服务。当车辆出险、车主报案后,车主的出险记录就会上传到服务中心的数据库,即使车主不主动打电话求助,平安电话车险的工作人员也会每天主动浏览理赔进程中的信息,一旦发现问题就会主动联系车主,指导理赔工作。可以说,只要一个电话就可轻松搞定理赔事宜。

泉州车险行业人士表示,目前整个电话车险市场正在不断完善,理赔质量也在逐步提升。但车主在投保时还是应该对保险公司有所了解,比如经常驾车出省市的车主,投保车险前要看看该保险公司有没有全国通赔服务。

针对泉州车险市场上出现车主投保多家保险公司的行为,专家表示,投保多家,反而不保险,出险后要等待两家保险公司的人员前来勘察现场,理赔会更麻烦。因此,要想理赔不再难,投保时车主一定要慎重选择保险公司,而各大保险公司要想“俘获”车主们的“芳心”,也一定要在理赔服务上下足功夫。

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